معرفی ویژگی های مدل رفتاری I در رفتارشناسی DISC

در این مطلب می خواهیم با ویژگی های مدل رفتاری I آشنا شویم. گروه I از نظر رفتارشناسی دیسک در دسته سخنوران قرار می گیرند. آن ها مبتکر و خلاق هستند و در ارتباط برقرار کردن با دیگران تخصص زیادی دارند. مدل رفتاری I از اعتبار اجتماعی، دیده شدن و فعالیت های گروهی بسیار انگیزه می گیرند و به نحوی نیازمند شناخته شدن و ارتباطات هستند. آن ها از مقررات و جدی بودن تنفر دارند.

اولویت افراد با شخصیت I در دیسک ارتباطات آن ها است. ممکن است دوست یک فرد با مدل رفتاری I از او ماشینش را قرض کند و بعد از مدتی با جریمه و باک خالی به او پس بدهد. فرد I باز هم ماشینش را به او قرض می دهد؛ چون دوست دارد ارتباطاتش را حفظ کند حتی اگر ضرر شخصی برای او داشته باشد.

در هر کسب و کار می توان انسجام و یکپارچگی تیم را با گنجاندن یک یا دو فرد با مدل رفتاری i یا همان i type personality در تیم به دست آورد. آن ها بهترین عملکرد خود را در گروه و کنار بقیه و در مشاغلی مانند بازاریابی و فروش دارند.

تشخیص افراد با مدل رفتاری I

1. پرانرژی و اجتماعی
   I ها بسیار پرانرژی هستند، دایره دوستان زیادی دارند و به راحتی با بقیه دوست می شوند. وقتی وارد جمعی می شوند طوری رفتار می کنند که انگار همه را از قبل می شناسند.
2. خوش بین
   افراد با مدل رفتاری I برعکس مدل رفتاری C همیشه نیمه پر لیوان را می بینند و از نظر آن ها همه چیز بالاخره درست می شود. برای مثال فروشنده ای با مدل رفتاری I که هنوز به هدف فروش خود نرسیده را در نظر بگیرید. اگر از او بپرسید که اوضاع چطور است، او در پاسخ به شما خواهد گفت که:” فردا یک مشتری دارم که قراره حتما ازم بخره!” اگر فردا از او سراغ مشتری را بگیرید می گوید:” اگر امروز نیومده، فردا حتما میاد!”
3. اعتماد کننده
   اگر کسی قبلا در حق تیپ شخصیتی I خوبی نکرده باشد، آن ها باز هم به او اعتماد می کنند، زیرا از نظر آن ها انسان جایزالخطا است.
4. کنجکاو
   انسان های با مدل رفتاری I دوست دارند در مورد مسائل شخصی شما بدانند. نکته مثبت این جا است که خودشان هم به راحتی در مورد زندگی شخصیشان با شما صحبت می کنند و حتی اتفاقات کوچک را هم برای همکاران و دوستانشان تعریف می کنند.

6. ترغیب کننده
مدل رفتاری I در ترغیب و تقویت روحیه افراد حرفه ای است. به خوبی به بقیه انرژی می دهد و در متقاعد کردن دیگران خیلی خوب عمل می کند.

7. ایده پرداز
گاهی ایده هایی به ذهن I ها می رسد که از قبل هیچ فکری درباره آن نکرده اند و خودشان هم از این ایده تعجب می کنند. آن ها ایده پردازها و بداهه گوهای خوبی هستند.

8. پرحرف
شخصیت I ها با اینکه ایده پردازهای خوبی هستند ولی چون زیاد حرف می زنند، گاهی ایده هایشان بین حرف هایشان گم می شود.

نقاط قوت تیپ شخصیت I

1. مبتکر و خلاق
2. قابل انطباق
3. پر شور و شوق
4. سخنور
5. هماهنگ کننده

نقاط ضعف I ها

1. نامنظم و نداشتن برنامه
2. احساسی عمل کردن
3. اعتماد به همه
4. نداشتن پشتکار
5. ترس از طرد شدن

زبان بدن I ها

1. رفتار صمیمانه و دوستانه
2. حرکات زیاد دست و صورت
3. گشاده رو
4. لبخند زدن و دست دادن
5. تمایل به گپ زدن و شوخی

نحوه رفتار با مشتری با تیپ شخصیتی I

 حالا که با رفتار گروه I اشنا شدید، آیا می توانید بگویید با مشتری که مدل رفتاری I دارد چطور باید رفتار کنید؟

مشتری I سریع و پرحرف و خونگرم است. عجله ای برای خرید ندارد و مایل است با شما گفتگو داشته باشد. زمان برای او اهمیتی ندارد و اگر حوصله صحبتها و پرسشهایش را نداشته باشید و عصبانی بشوید او را از دست خواهید داد. آن ها احساسی خرید می کنند و در بند جزئیات فنی و قیمت نیستند.

هنگام فروش و ارتباط با مشتری I این طور رفتار کنید:

• زبان بدنتان باز و خیلی صمیمی باشد و خنده را فراموش نکنید.
• قبل از توضیحات درباره محصول، سعی کنید ارتباطی صمیمی و دوستانه برقرار کنید.
• اگر فرد I مشتری قدیمی شما است، احوال خانواده او را بپرسید.
• نیاز به استفاده از القاب نیست، با اسم کوچک صدایش کنید.
• اجازه دهید صحبت کند و به او گوش کنید.
• انرژی منفی نداشته باشید و گله و شکایت نکنید.
• کاتالوگ های مختصر، ولی زیبا و رنگی به او بدهید.
• کارت ویزیت خود را برای ایجاد ارتباطات بعدی به او بدهید.
• در صحبت های خود از کلماتی مثل مهیج، خلاقانه،من شما را پشتیبانی می کنم، تفریح، لذت، زیبا و … استفاده کنید.
• آنها عاشق دیده شدن و شناخته شدن هستند. از این موضوع در فروش خود استفاده کنید.