در مصاحبه استخدام چه سوالاتی بپرسیم؟ ۳۰ سوال ضروری

مصاحبه استخدام یکی از مراحل مهم انتخاب نیروی مناسب برای تمام سمت های سازمانی است. شما در مصاحبه استخدام می فهمید که کارجوی مورد نظر، گزینه مناسبی برای ورود به تیم شما هست یا خیر! این اطلاعات تنها زمانی به دست می‌آید که شما در طول مصاحبه استخدام، سوالات درست و دقیقی را از فرد داوطلب شغل بپرسید.

برای خیلی از مدیران در بخش مدیریت منابع انسانی که یک رویکرد برای حمایت و پرورش کارکنان و همچنین ایجاد فضای کار مناسب است، این سوال پیش می‌آید که در هنگام مصاحبه شغلی چه سوالاتی از کارجو بپرسیم؟  

با دانلود PDF مقاله در کادر بالا، می توانید تمام سوالات استخدام را به طور کامل دریافت کنید.

بعد از اینکه مراحل کارمندیابی را برای انتخاب کارمند مناسب طی کردید، سوالات مصاحبه شغلی(job interview) باید به شما کمک کنند تا علاقه متقاضی را به شغل و شرکت بسنجید، سابقه کاری و برنامه های شغلی آنها را مشخص کند، ارزش ها و عادات کاری آنها را روشن کند و نقاط قوت، ضعف، دانش و مهارت های آنها را آشکار کند. همچنین سؤالات باید مختص نقشی باشد که می‌خواهید پر کنید.

یکی از وظایف مدیر منابع انسانی، استخدام و گزینش افراد است، بعد از مصاحبه باید بتوانید درک خوبی از اینکه آیا این کارمند بالقوه می تواند عضو موفقی از تیم شما باشد، به دست آورده باشید. در این مقاله با ۳۰ تا از سوالات مهم که باید هنگام مصاحبه شغلی از کارجویان بپرسید آشنا خواهید شد.

۳۰ سوال کلیدی برای یک مصاحبه استخدام موفق

اگر همیشه این سوالات برای شما مطرح بوده که در یک مصاحبه شغلی، برای استخدام چه سوالاتی بپرسیم که یک کارمند حرفه‌ای استخدام کنیم، سوالات مصاحبه منابع انسانی چیست، پاسخ هر سوال از سوی متقاضی چه معنایی دارد و چگونه می‌توان فهمید که فرد برای شغل مورد نظر مناسب است یا خیر، حتماً در ادامه این مطلب با گروه اقیانوس آبی همراه باشید تا با سوال هایی که در مصاحبه می پرسند آشنا شوید.

۱. خودتان را معرفی کنید.

شما با این سوال می توانید به سطح آمادگی داوطلب پی ببرید. سطح اعتماد به نفس متقاضی با توجه به تصویری که از خود به نمایش می‌گذارد را نیز می توانید متوجه شوید. اگر این پاسخ آغازین ضعیف باشد، باقی مصاحبه افت پیدا می‌کند یا مصاحبه کوتاه و خلاصه پایان می‌گیرد.

اگر به دنبال فردی برای بهبود و افزایش فروش خود هستید، طوری که فرد خودش را پرزنت و معرفی می کند، زبان بدن او و تُن صدایش بسیار مهم است. اگر فرد متقاضی حرفه ای باشد، خودش را برای یک معرفی خوب آماده می کند. اما افراد غیرحرفه ای یا هیچ حرفی برای گفتن نداردند، یا یک معرفی به هم ریخته و نامنظم از خود ارائه می کند یا از شما می پرسند که چه باید بگویند.

۲. چرا باید شما را استخدام کنیم؟

این سوال یکی از مهم ترین سوالات مصاحبه استخدامی است. با این سوال شما متوجه می شوید که فرد چه مزیت ها و مهارت هایی را برای آن شغل خاص در خودش می بیند. این پرسش به متقاضی فرصت می‌دهد تا با بیان برنامه‌های عملی خود برای رشد و پیشرفت شخصی، با اعتماد به نفس بالاتری به باقی سوالات جواب بدهد.

بیشتر بخوانید: روش استخدام کارمند خوب

۳. مهم ترین نقاط قوت و ضعف شما چیست؟

با پرسیدن این سوال در مصاحبه استخدام، فرد پتانسیل و توانمندی هایش را به شما می گوید. مثلا اگر متقاضی بگوید روابط عمومی خوبی دارد اما حافظه کمی دارد، شما می فهمید که آیا او برای در موقعیت شغلی که در نظر گرفته اید مناسب است یا خیر. با جواب این سوال شما می توانید مدل رفتاری افراد متقاضی را تا حد زیادی متوجه شوید.

۴. انگیزه شما برای کار کردن چیست؟

این سوال هم نیز یکی از بهترین سوالات برای مصاحبه افراد است. برای کار کردن معمولا سه انگیزه دارند:

1. انگیزه پول
2. رفع بیکاری و سرگرمی
3. پیشرفت، رشد و ترقی

حالت سوم بهترین گزینه است. پس اگر فرد متقاضی بگوید چون حوصله ام سر رفته می خواهم کار کنم و وقتم را پر کنم، اصلا گزینه خوبی برای استخدام نیست. افرادی که خواسته کوچکی دارند، مثلا می گویند می خواهم برای خودم ماشین یا کامپیوتر بخرم و به پول نیاز دارم، وقتی به هدف خود برسند انگیزه شان برای درست کار کردن کم می شود و دیگر بهره وری قبل را نخواهند داشت.

پس افرادی را استخدام کنید که می خواهند یاد بگیرند و پیشرفت کنند و در کنار آن به منابع مالی نیز فکر می کنند.

بیشتر بخوانید: چطور در کارمندان خود انگیزه ایجاد کنیم؟

۵. چه چیزی شما را به این موقعیت شغلی جذب کرد؟

این سوال به شما کمک می‌کند تا انگیزه واقعی فرد برای درخواست شغل را متوجه شوید. پاسخ به این سوال می‌تواند نشان دهد که فرد به دنبال چالش‌های جدید است، آیا با اهداف سازمان هم‌راستا است یا تنها به دنبال تغییر شغل است. همچنین به شما کمک می‌کند تا درک کنید که آیا فرد علاقه واقعی به موقعیت شغلی و سازمان شما دارد یا خیر.

۶. چگونه با چالش‌ها و مشکلات در محل کار برخورد می‌کنید؟

این سوال هدفش بررسی مهارت‌های حل مسئله و تحمل فشار فرد است. شما می‌خواهید بدانید که فرد چگونه موقعیت‌های دشوار را مدیریت می‌کند، آیا قادر است آرامش خود را حفظ کند و راه‌حل‌های مناسب ارائه دهد یا به راحتی تحت تأثیر فشار قرار می‌گیرد.

همچنین شما می‌توانید از فردا درخواست کنید تا مثالی از زمانی که با یک مشکل پیچیده روبرو می‌شود و چطور آن را حل می‌کند، بزند. این سوال به شما کمک می‌کند تا توانایی فرد در تحلیل مسائل پیچیده را بسنجید. پاسخ فرد می‌تواند نشان دهد که چقدر قادر است مشکلات را تجزیه و تحلیل کند، از منابع موجود استفاده کند و راه‌حل‌های خلاقانه ارائه دهد.

۷. چطور با شرایط استرس‌زا و فشار کاری کنار می‌آیید؟

در این سوال به دنبال درک روش‌های مدیریت استرس و توانایی فرد در حفظ کارایی در شرایط بحرانی هستید. فرد ممکن است از تکنیک‌هایی مانند اولویت‌بندی وظایف، استراحت‌های کوتاه یا حتی تمرینات آرامش‌بخش صحبت کند.

۸. تجربیات قبلی شما در چه پروژه‌هایی مشابه این شغل مفید واقع شده است؟

این سوال کمک می‌کند تا ببینید فرد چه تجربیاتی در زمینه مشابه دارد و چقدر می‌تواند از آن تجربیات برای موفقیت در شغل جدید بهره‌برداری کند. این موضوع نشان می‌دهد که آیا فرد با الزامات شغلی آشناست یا نیاز به آموزش‌های اضافی دارد.

۹. در محیط‌های تیمی چگونه عمل می‌کنید؟

این سوال برای ارزیابی توانایی کار تیمی فرد است. بسیاری از مشاغل نیاز به همکاری دارند، بنابراین مهم است که بدانید فرد می‌تواند به خوبی با دیگران تعامل داشته باشد، نظرات دیگران را بپذیرد و در جهت اهداف مشترک تلاش کند.

۱۰. چگونه اولویت‌بندی وظایف خود را در یک روز شلوغ انجام می‌دهید؟

این سوال به منظور سنجش توانایی فرد در مدیریت زمان و اولویت‌بندی وظایف است. پاسخ می‌تواند نشان دهد که فرد چطور در برابر حجم زیاد کار، زمان خود را تقسیم کرده و وظایف مهم‌تر را به سرعت انجام می‌دهد.

۱۱. آیا تجربه کار با نرم‌افزارهای خاص یا سیستم‌های مدیریت پروژه را دارید؟

این سوال برای ارزیابی مهارت‌های فنی فرد است. اگر شغل به مهارت‌های خاص نیاز دارد، مثل نرم‌افزارهای مدیریت پروژه یا ابزارهای خاص صنعت، این سوال کمک می‌کند تا بررسی کنید که آیا فرد به راحتی می‌تواند از این ابزارها استفاده کند یا نیاز به آموزش دارد.

۱۲. چگونه می‌توانید نوآوری و خلاقیت را در تیم و پروژه‌ها وارد کنید؟

این سوال برای ارزیابی قابلیت‌های فرد در ایجاد تغییرات و ابتکارات جدید است. پاسخ فرد می‌تواند نشان دهد که آیا او قادر است راه‌حل‌های جدید پیشنهاد دهد یا به صورت فعال در جستجوی بهبود فرآیندهای کاری باشد.

۱۳. آیا تجربه کار با مدیر یا تیمی سخت‌گیر را داشته‌اید؟ در مواجهه با این شرایط چگونه برخورد می‌کنید؟

این سوال به منظور ارزیابی نحوه تعامل فرد با افرادی است که استانداردها و انتظارات بالایی دارند. فرد باید نشان دهد که چگونه با افراد سخت‌گیر کار کرده و از اختلافات یا چالش‌های احتمالی جلوگیری کرده است. همچنین در این سوال به دنبال ارزیابی توانایی فرد در مدیریت اختلافات و تعاملات پیچیده هستید. فرد باید نشان دهد که چگونه می‌تواند مشکلات را حل کند و از برخوردهای منفی جلوگیری کند.

۱۴. بزرگ‌ترین دستاورد شما در شغل قبلی چه بوده است؟

این سوال برای سنجش میزان موفقیت‌های گذشته فرد است. پاسخ فرد می‌تواند نشان دهد که چه دستاوردهای قابل توجهی در کار قبلی داشته و چطور این تجربیات می‌تواند به نفع شغل جدید باشد.

۱۵. در کدام بخش از مهارت‌های خود احساس می‌کنید نیاز به بهبود دارید؟

این سوال به شما کمک می‌کند تا درک کنید که فرد چقدر خودآگاه است و آیا تمایل به رشد و یادگیری دارد یا نه. همچنین می‌توانید بفهمید که چه بخش‌هایی ممکن است به آموزش بیشتر نیاز داشته باشند.

۱۶. به چه نوع محیط کاری و فرهنگی علاقه دارید؟

این سوال برای ارزیابی تناسب فرد با فرهنگ سازمانی شماست. افراد مختلف در محیط‌های کاری متفاوت، بهترین عملکرد را دارند. فرد باید توصیف کند که چه نوع محیطی بهترین سازگاری را برای او ایجاد می‌کند.

۱۷. چه اقدامی برای بهبود عملکرد خود انجام داده‌اید؟

در این سوال هدف سنجش خودآگاهی فرد و تمایل به پیشرفت است. پاسخ فرد نشان می‌دهد که آیا او از بازخوردها استفاده می‌کند و در پی ارتقاء مهارت‌های خود است.

۱۸. به نظر شما، ویژگی‌های یک رهبر موفق چیست؟

این سوال به شما کمک می‌کند تا ارزیابی کنید که فرد چه تصوری از رهبری دارد. پاسخ به این سوال نشان می‌دهد که آیا فرد توانایی رهبری و هدایت دیگران را دارد و چگونه می‌تواند به تیم خود انگیزه دهد.

۱۹. در موقعیت‌هایی که نیاز به تصمیم‌گیری سریع دارید، چطور عمل می‌کنید؟

این سوال برای سنجش توانایی تصمیم‌گیری تحت فشار است. فرد باید توضیح دهد که چگونه با تحلیل سریع اطلاعات و بر اساس تجربیات گذشته، تصمیمات موثر و به موقع می‌گیرد.

۲۰. چطور از بازخوردهای دریافتی برای پیشرفت خود استفاده می‌کنید؟

این سوال به شما کمک می‌کند تا درک کنید که فرد چگونه از بازخوردها برای بهبود عملکرد خود بهره‌برداری می‌کند و آیا از انتقادات به عنوان فرصتی برای یادگیری استفاده می‌کند.

۲۱. آیا توانایی یادگیری سریع مفاهیم جدید را دارید؟ لطفاً مثالی بزنید.

این سوال برای ارزیابی توانایی فرد در یادگیری سریع مهارت‌ها و اطلاعات جدید است. فرد باید مثالی از تجربه‌های گذشته بیاورد که نشان دهد چقدر قادر به یادگیری سریع است.

۲۲. چه نوع پروژه‌هایی شما را بیشتر به چالش می‌کشد؟

این سوال به شما کمک می‌کند تا متوجه شوید که فرد در مواجهه با چه نوع وظایفی انگیزه بیشتری دارد و آیا چالش‌های شغلی شما با علایق او هماهنگ است یا خیر.

۲۳. اگر با یک چالش جدید مواجه شوید که مهارت خاصی برای آن ندارید، چه اقداماتی انجام می‌دهید؟

این سوال برای ارزیابی انعطاف‌پذیری فرد و توانایی او در یادگیری و انطباق با شرایط جدید است. فرد باید نشان دهد که چگونه با شرایط جدید روبرو می‌شود و چطور می‌تواند مهارت‌های جدید را بیاموزد.

۲۴. چطور اطمینان حاصل می‌کنید که تیم شما از اهداف و اولویت‌ها آگاهی دارد؟

این سوال برای بررسی توانایی فرد در ارتباطات تیمی و مدیریت اهداف مشترک است. فرد باید نشان دهد که چطور اطلاعات مهم را به تیم منتقل می‌کند و هماهنگی را حفظ می‌کند.

۲۵. چه نوع تصمیمات استراتژیکی را در شغل قبلی اتخاذ کرده‌اید؟

این سوال برای ارزیابی مهارت‌های تصمیم‌گیری استراتژیک فرد است. فرد باید نشان دهد که چگونه در گذشته تصمیمات مهم گرفته و به نتیجه‌های موفق دست یافته است.

۲۶. آیا تجربه کار در شرایط تغییرات سریع و غیرمنتظره را داشته‌اید؟

این سوال به منظور سنجش توانایی فرد در انطباق با شرایط متغیر و چالش‌های پیش‌بینی نشده است. فرد باید توضیح دهد که چگونه با تغییرات سریع یا بحران‌ها کنار آمده است.

۲۷. چطور می‌توانید تعاملات خود را با مشتریان و ذینفعان بهبود دهید؟

این سوال برای ارزیابی مهارت‌های ارتباطی فرد با مشتریان است. فرد باید نشان دهد که چطور می‌تواند ارتباط مؤثری برقرار کرده و نیازهای مشتریان را برآورده سازد.

۲۸. در مواجهه با انتقاد، چگونه واکنش نشان می‌دهید؟

این سوال برای سنجش پذیرش انتقاد و خودآگاهی فرد است. فرد باید نشان دهد که چطور به انتقادهای سازنده واکنش نشان می‌دهد و از آن برای بهبود عملکرد خود استفاده می‌کند.

۲۹. اگر با وظایفی روبرو شوید که برایتان تکراری یا کسل‌کننده است، چه روشی برای حفظ انگیزه خود پیدا می‌کنید؟

این سوال برای ارزیابی توانایی فرد در حفظ انگیزه در مواجهه با وظایف روزمره یا کسل‌کننده است. فرد باید به شما بگوید که چطور می‌تواند با تکرار و وظایف ساده انگیزه خود را حفظ کند.

۳۰. در پایان روز، چطور ارزیابی می‌کنید که آیا کار شما به‌خوبی انجام شده است؟

این سوال به شما کمک می‌کند تا بفهمید فرد چگونه خود را ارزیابی می‌کند و چه معیارهایی برای سنجش عملکرد خود دارد. پاسخ فرد نشان می‌دهد که آیا او استانداردهای بالایی برای خود دارد و چطور کار خود را به بهترین نحو انجام می‌دهد.

و در پایان از وظایف مدیریت منابع انسانی است که سوالات استخدام را طراحی و تحلیل کند. در صورتی که می خواهید سوالات اصولی استخدام را ببینید، می‌توانید pdf سوالات مصاحبه استخدام را از کادر بالا یا دکمه انتهای مقاله دانلود کنید. در فایل مربوطه تمام سوالات اصلی، سوالات مربوط به شغل قبلی فرد، سوالات مربوط به علایق و مهارت ها جمع آوری شده اند.

اگر می خواهید برای هر سمت سازمانی فرد مناسبی را استخدام کنید، تنها مصاحبه استخدام اصولی کافی نیست. انتخاب و استخدام نیرو فرآیندی است که هر مرحله آن باید به دقت طی شود تا هم هزینه مالی و زمانی شما کاهش یابد و هم فرد درست متناسب با ویژگی ها و شرح وظیفه هر سمت سازمانی انتخاب شود.

اگر دوره جذب و استخدام را آموزش ببینید، دیگر از استخدام های اشتباه، اخراج های پراضطراب و آموزش های ناقص خبری نخواهد بود.

مصاحبه رفتاری چیست؟

در مصاحبه رفتاری سوالاتی مطرح می‌ شود که از داوطلب می‌خواهد مثال هایی از موقعیت‌های خاصی را که در آن بوده‌ و مجبور به استفاده از مهارت‌های خاصی برای انجام کار بوده است را با مصاحبه شونده به اشتراک بگذارد. با این روش، مصاحبه شونده ثابت می کند که کار گذشته او تضمین می‌کند که می‌تواند همین کار را برای کارفرمای جدید خود نیز انجام دهد.

سوالات مصاحبه رفتاری داوطلب را مجبور می کند که به جای پاسخ‌های عمومی به سوالات مصاحبه استخدامی، به سابقه شخصی خود تکیه کند. به این ترتیب، مدیر منابع انسانی می‌تواند مطمئن باشد که بهترین کاندید را برای شغل مورد نظر انتخاب می‌کند.

اهمیت سوالات مصاحبه رفتاری در چیست؟

برخلاف سؤالات معمولی که در مصاحبه استخدام می پرسید، مثل “کمی درباره خودتان بگویید”، سؤالات مصاحبه رفتاری واقعاً مهارت‌های متقاضی را آزمایش می‌کنند. مهارت هایی مثل:

• کار گروهی
• مدیریت زمان
• مهارت های رهبری
• قابلیت حل مسئله
• مدیریت تعارض
• مهارت های ارتباطی
• مهارت های ارتباط با مشتری
• توانایی شما برای سازگاری
• انگیزه
• ارزش ها
• اخلاق کاری

اگر متقاضی تجربه کاری مورد نیاز را ندارد، از او بخواهید که با توجه به تجربه دانشگاهی، کلاس های های فوق برنامه و زندگی شخصی خود به سوالات شما جواب بدهد.

در تصویر زیر تکنیک ستاره star interview method را می بینید. این تکنیک به فرد مصاحبه کننده کمک می کند تا پاسخ های متقاضی را راحت تر تحلیل کند. فرد مصاحبه شونده نیز با استفاده از این تکنیک می تواند پاسخ های متمرکزتر و بهتری را در جلسه مصاحبه ارائه دهد.

سوالات متداول مصاحبه رفتاری

1. در حرفه خود، زمانی که از منطق برای حل یک مشکل استفاده کردید، مثال بزنید.
2. در حرفه خود از هدفی که به آن رسیده اید و چگونه به آن رسیده اید مثال بزنید.
3. در زندگی حرفه ای خود، از هدفی که به آن نرسیدید و اینکه چگونه آن را مدیریت کردید مثال بزنید.
4. آیا با یک همکار شرایط سختی را پشت سر گذاشته اید؟ چگونه؟
5. آیا با یک سرپرست/ بخش دیگر/ یک مشتری شرایط سختی را پشت سر گذاشته اید؟ چگونه؟
6. اگر با یک همکار مخالفت کنید چه می کنید؟
7. اگر با رئیس خود مخالف باشید چه می کنید؟
8. یک موقعیت استرس زا در محل کار و نحوه برخورد با آن را شرح دهید.
9. به من بگویید که چگونه تحت فشار در حرفه خود به طور مؤثر کار کرده اید.
10. چگونه یک چالش را مدیریت می کنید؟
11. آیا تا به حال اشتباهی مرتکب شده اید و چگونه با آن برخورد کرده اید؟
12. تصمیمی را که گرفتید و مورد پسند همکارانتان نبوده و نحوه اجرای آن را شرح دهید.
13. آیا مجبور شده اید همکاران خود را متقاعد کنید که روی پروژه ای کار کنند که از آن راضی نیستند؟ چطور انجامش داده اید؟
14. به من یک مثال بگویید که چگونه توانستید در کارمندان یا همکاران خود انگیزه ایجاد کنید.
15. آیا تا به حال تصمیم گیری را به تعویق انداخته اید؟ چرا؟
16. آیا تا به حال با خط مشی شرکتی برخورد کرده اید که با آن موافق نبودید؟ چگونه؟
17. آیا از نقش و مسئولیت شغلی خود فراتر رفته اید؟ اگر چنین است، چگونه؟
18. وقتی روی چندین پروژه کار می کردید، چگونه اولویت بندی می کردید؟
19. مثالی از نحوه تعیین اهداف و دستیابی به آنها بزنید.
20. آیا تا به حال به اهداف خود نرسیدید؟ چرا؟
21. وقتی تمرکزتان به هم می خورد چه می کنید؟ مثالی از نحوه برخورد با آن بیاورید.

نتیجه گیری

همانطور که در طول این مقاله از مجله اقیانوس آبی مطالعه کردید، هنگام انجام مصاحبه استخدام برای پر کردن موقعیت‌های شغلی مهم، مهم است که سؤالات درست از مصاحبه شونده بپرسید و بهترین پاسخ ها را برای اطمینان از تصمیم گیری آگاهانه تر برای استخدام انتخاب کنید.

قطعا این تمام سوالاتی نیست که در طی مصاحبه استخدام از متقاضیان پرسیده می‌شود و احتمالاً بسیاری از شرکت‌ها با توجه به شرایطشان موارد دیگری را نیز به این سوالات اضافه می‌کنند.

با این حال، این فهرست سوالات به شما کمک خواهد کرد تا روند استخدامی دقیقی داشته باشید و بتوانید پاسخ بسیاری از سوالات‌تان را در همان جلسه اول مصاحبه استخدام به دست آورید. تمام سوالات استخدام را با دانلود pdf این مقاله دریافت خواهید کرد.

سوالات متداول