بررسی جامع مدیریت منابع انسانی در گوگل

مدیریت منابع انسانی در گوگل یکی از عوامل اصلی موفقیت آن است. گوگل بر کیفیت بالای منابع انسانی و هوشمندی و برتری کارمندان خود تاکید دارد. شرکت گوگل اکنون یکی از بهترین مکان ها برای کار است. این محبوبیت و درک مثبت نشان‌ دهنده موفقیت مدیریت منابع انسانی گوگل در برنامه ریزی، استخدام، آموزش کارمندان و توسعه شغلی و پاداش است.

در این مقاله از مجله اقیانوس آبی به بررسی ۴ بخش اصلی مدیریت منابع انسانی در گوگل می پردازیم:

1. برنامه ریزی منابع انسانی، تحلیل و طراحی شغل
2. استخدام، انتخاب و حفظ کارمندان
3. آموزش
4. انگیزش کارمندان و توسعه شغلی

بخش مدیریت منابع انسانی گوگل تاثیر مستقیمی بر محیط کار دارد. کارمندان محیط خود را با نمره A- ارزیابی می‌کنند و در گوگل بسیار خوشحال هستند.

فراموش نکنیم که فرهنگ از اوج شروع می‌شود و قطعا تیم منابع انسانی Google تأثیر مستقیمی بر فرهنگ کلی شرکت دارند. کارمندان گوگل امتیاز A+ را به بخش مدیریت منابع انسانی داده‌اند. ساندار پیچای، مدیر عامل گوگل، توسط کارمندان امتیاز ۸۰ از ۱۰۰ را گرفته است.

۱. برنامه ریزی منابع انسانی، تحلیل و طراحی شغل در گوگل

برای اینکه بدانید بخش مدیریت منابع انسانی در گوگل چطور بر محیط کار خود تاثیر مستقیم دارد ابتدا بیایید درباره برنامه‌ریزی منابع انسانی، تحلیل و طراحی شغل در گوگل برایتان توضیح دهیم با گروه اقیانوس آبی همراه باشید:

برنامه ریزی منابع انسانی گوگل در گوگل چطور انجام می شود؟

در مدیریت منابع انسانی گوگل، برنامه ریزی منابع انسانی در ۳ بخش انجام می‌شود:

۱. پیش بینی تقاضای منابع انسانی: مدیران منابع انسانی در گوگل از دو تکنیک تحلیل روند و تحلیل سناریو برای پیش بینی تقاضای منابع انسانی احتمالی استفاده می کنند که بر اساس شرایط فعلی و تغییرات کسب و کار صورت می گیرد.

تحلیل روند یعنی بررسی داده های گذشته برای پیش بینی تقاضاهای آینده. جمع‌آوری و ارزیابی داده‌ها الگوهایی را شناسایی می‌کند که می‌توانند بر نیازهای آینده تأثیر بگذارند.

تحلیل سناریو، فرایند بررسی و ارزیابی حوادث احتمالی آتی با توجه به عواقب و نتایج احتمالی متفاوت آنها است. تحلیل سناریو یک تکنیک مهم است که توسط متخصصان مدیریت ریسک مورد استفاده قرار می گیرد تا به شرکت ها اطمینان دهند که ریسک بسیار زیادی را متحمل نخواهند شد.

۲. مازاد و کمبود کارمندان: نگرانی در مورد مازاد یا کمبود کارمندان در Google بیشتر در فرآیندهای تولید است، مانند ساخت Chromecast و ارائه خدمات اینترنت فیبر و تلویزیون کابلی. در توسعه و ارائه محصولات مبتنی بر وب و نرم افزار، مازاد و کمبود منابع انسانی نگرانی قابل توجهی نیست.

مدیریت منابع انسانی در گوگل مازاد و کمبودهای احتمالی کارمندان را از طریق تکنیک‌های پیش‌بینی شناسایی می‌کند و از این اطلاعات برای استخدام و برنامه ریزی استفاده می کند.

بیشتر بخوانید: کارمندیابی چیست و چطور انجام می شود؟

۳. ایجاد تعادل بین عرضه و تقاضای نیرو: مدیریت منابع انسانی در گوگل هنگام ایجاد تعادل بین عرضه و تقاضای منابع انسانی با حداقل مشکلات مواجه است. حتی اگر تقاضا برای محصولات مبتنی بر وب/نرم افزار و خدمات تبلیغات آنلاین افزایش یابد، گوگل به دلیل ماهیت دیجیتالی این محصولات نیازی به افزایش متناسب منابع انسانی خود در این حوزه های تجاری ندارد.

تحلیل و طراحی شغل در گوگل

1. طراحی سازمانی: نوع چارت سازمانی گوگل از نوع خطی و ارتباط متقابل است. این ساختار سازمانی به مدیران منابع انسانی در گوگل این امکان را می دهد که به راحتی پیوندهای متقابل را بین بخش های مختلف سازمان شناسایی کرده و از این اطلاعات برای فرآیندهای تحلیل و طراحی شغل استفاده کنند.
2. روشهای تجزیه و تحلیل شغل: گوگل از ترکیبی از روش های تجزیه و تحلیل “شغل کارگر محور” و “شغل کار محور” استفاده می کند. مثلا در مشاغلی مانند کارهای تحقیق و توسعه و طراحی و تولید محصول بر شغل کارمحور تأکید دارد. در مشاغلی که نیاز به مهارت های بین فردی قابل توجهی دارند، مانند مدیریت منابع انسانی، بر روش تجزیه و تحلیل شغل کارگر محور تاکید می کند.
3. شرح شغل: به دلیل اندازه بزرگ سازمان، گوگل شرح شغل های بسیار متنوعی دارد. با این وجود، گوگل بر ویژگی‌های خاصی در همه کارمندان، مانند باهوشی و تلاش برای برتری در تمام موقعیت‌های شغلی در سراسر سازمان تأکید می‌کند.

بیشتر بخوانید: شرایط احراز شغل مدیر منابع انسانی در سازمان چیست؟

۲. فرایند استخدام، انتخاب، حفظ منابع انسانی در گوگل

در بخش مدیریت منابع انسانی در گوگل فرایند استخدام، انتخاب و همچنین حفظ منابع انسانی در الویت است.

شیوه های جذب نیرو در گوگل

• منابع: مدیریت منابع انسانی در گوگل از ترکیبی از منابع استخدام داخلی و خارجی برای حفظ کفایت منابع انسانی خود استفاده می کند. این شرکت از ترفیعات، جابجایی‌ها و کارآموزان به عنوان منابع اصلی استخدام داخلی و از موسسات آموزشی و آگهی های شغلی به عنوان منابع خارجی استخدام در گوگل استفاده می کند.
• روش‌ها: مدیریت منابع انسانی در گوگل از روش های غیرمستقیم و مستقیم برای استخدام استفاده می کند. روش های غیر مستقیم شامل تبلیغات در وب سایت شرکت و روش‌های مستقیم در قالب تماس با کارآموزان بالقوه و کارمندان آینده از طریق موسسات دانشگاهی است.

فرآیند انتخاب کارمند در گوگل

مهمترین معیارهای مدیریت منابع انسانی گوگل برای انتخاب متقاضیان و استخدام کارمند، هوشمندی، خلاقیت، انگیزه برای تعالی و همسویی با سازمان است. شرکت از تجربه کاری و سابقه به عنوان معیار اصلی انتخاب استفاده نمی کند. این معیارها بر اساس هدف شرکت یعنی به حداکثر رساندن نوآوری برای حمایت از استراتژی تمایز گسترده آن است.

فرآیندهای مختلفی برای انتخاب متقاضیان در گوگل استفاده می شود. به طور کلی، فرآیند انتخاب شرکت شامل بررسی پیشینه، غربالگری اولیه، آزمون‌های حین کار و مصاحبه است.

برنامه‌های حفظ کارمندان در گوگل

بسته های جبران خسارت گوگل، ابزار اصلی مدیریت منابع انسانی است که این شرکت برای حفظ منابع انسانی با کیفیت بالا استفاده می کند. بسته های جبرانی این شرکت رقابتی و بالاتر از حد متوسط است. به عنوان مثال، گوگل حقوق و دستمزد بالایی ارائه می دهد. علاوه بر این، کارمندان از وعده‌های غذایی رایگان و سایر مشوق ها و مزایا برخوردار می شوند.

طراحی معمولی دفاتر این شرکت بر سرگرمی و خلاقیت تأکید دارد که کارمندان خلاق و مبتکر را جذب و حفظ می کند. مدیریت منابع انسانی در گوگل از مربیگری و راهنمایی برای حفظ و توسعه افرادی با پتانسیل رهبری استفاده می‌کند.

بیشتر بخوانید: برای انگیزه دادن به کارمندان خود چه کنیم؟

۳. آموزش منابع انسانی در HRM گوگل

مدیریت منابع انسانی در گوگل برای آموزش کارمندان ابتدا نیازسنجی می‌کند، سپس با توجه به نیازهای روز کارمندان، برنامه های آموزشی را طراحی و اجرا می کند. در آخر با توجه به تغییرات در دانش، مهارت‌ها و توانایی‌های منابع انسانی، میزان موثر بودن آموزش ها اندازه گیری و تحلیل می شود. مدیریت منابع انسانی Google برنامه‌های آموزشی را به روش‌های مختلف مانند بحث و گفتگو، شبیه‌سازی و آموزش در حین کار ارائه می‌دهد.

با بحث و گفتگو، گوگل می تواند ارتباطات غنی با کارمندان خود را حفظ کند و حداکثر بازخورد را از کارآموزان را دریافت کند. این شرکت از شبیه سازی برای تسهیل پاسخ های خلاقانه استفاده می کند.

شبیه‌سازی‌ها کارمندان Google را قادر می‌سازد تا جزئیات وظایف کاری، پروژه‌ها و محصولات را درک کنند. مدیریت منابع انسانی این شرکت از آموزش در حین کار برای به حداکثر رساندن انتقال دانش به استخدام‌کنندگان یا کارآموزان جدید استفاده می‌کند.

۴. انگیزش کارمندان و توسعه شغلی در گوگل

در این قسمت در خصوص انگیزش کارمندان و توسعه شغلی که در مدیریت منابع انسانی در گوگل موثر بوده است صحبت شده است:

توسعه شغلی در گوگل

۱.تطبیق فرد و سازمان: Google با پر کردن موقعیت‌های شغلی بر اساس ترکیبی از ارزیابی عملکرد و مصاحبه، نیازهای فردی و سازمانی را مطابقت می‌دهد. این ارزیابی ها و مصاحبه ها اطلاعاتی را برای مدیران منابع انسانی فراهم می کند تا از تناسب مناسب بین کارمندان و شغل، سازمان و تیم اطمینان حاصل کنند.

بیشتر بخوانید: پیدا کردن فرد مناسب برای شغل مناسب

۲. ارزیابی پتانسیل کارمندان: مدیریت منابع انسانی گوگل پتانسیل کارکنان را از طریق مصاحبه، ارزیابی و راهنمایی کردن ارزیابی می کند. ارزیابی ها نشان می دهد که کارمندان در مشاغل فعلی خود چگونه عمل می کنند، در حالی که مصاحبه ها و راهنمایی کردن نشان دهنده سطح علاقه کارمندان به مشاغل خاص و آمادگی آن ها برای انجام سایر مشاغل در Google است.

انگیزه بخشی به کارمندان با استراتژی جبران خسارت

استراتژی جبران خسارت گوگل در مقایسه با شرکت‌های رقیب بسیار رقابتی است. این شرکت حقوق های بالایی را همراه با مشوق های جامع و مزایای غیرمتعارف ارائه می دهد.

علاوه بر این، گوگل مزایایی مانند بیمه درمانی، مستمری بازنشستگی، وعده های غذایی رایگان و استفاده رایگان از تجهیزات ورزشی را ارائه می دهد. به طور واقع بینانه، مدیریت منابع انسانی گوگل با توجه به استراتژی جبران خسارت موفق بوده است، زیرا به طور موثر کارمندان باهوش و عالی را جذب می‌کند.

چرا مدیریت منابع انسانی در گوگل از سایر شرکت‌ها بهتر عمل می کند؟

خوب در ادامه می‌خواهیم توضیح بدهیم که چرا مدیریت منابع انسانی در گوگل از سایر شرکت‌ عملکرد بهتری داشته است.

۱. گوگل هرگز در استخدام عجله نمی کند.

جاناتان روزنبرگ، رئیس سابق محصولات گوگل، می گوید که این یک سیاست در گوگل است که هرگز در مورد الزامات شغلی ریسک نمی کند. گوگل به دنبال باهوش ترین و واجد شرایط ترین نامزدها در زمینه فناوری و داده است و به سادگی کیفیت یک شغل را به خطر نمی اندازد.

برای این که مدیران منابع انسانی در گوگل جهت پر کردن یک موقعیت شغلی تحت فشار قرار نگیرند، گوگل این مسئولیت را به عهده به یک کمیته کامل از افراد قرار داده است. به این ترتیب، بر استعدادها و مهارت‌هایی که یک متقاضی باید داشته باشد تمرکز می شود و فشاری برای پر کردن سریع یک شغل به تیم استخدامی وارد نمی شود.

بیشتر بخوانید: در مصاحبه استخدام چه سوالاتی از متقاضیان بپرسیم؟

۲. شرح وظایف دقیق هر شغل در گوگل

اغلب واحدهای منابع انسانی در سازمان ها، به دلیل ترک کارمند، برای پر کردن آن جایگاه شغلی عجله دارند و تصمیمات عجولانه در مورد شرح شغل مورد نظر می گیرند.

برای جلوگیری از این امر، Google توصیه می‌کند که با دقت زیادی موارد زیر قبل از هر استخدامی بررسی شوند: حوزه، نقش، مسئولیت‌ها، شرایط شغلی، حداقل مدارک تحصیلی و مدارک ترجیحی. این وضوح منجر به جستجوهای متقاضیانی می‌شود که ماهیت دقیق‌تر، سریع‌تر و خاص‌تری دارند.

مسلماً رعایت این موارد کمک بزرگی در موفقیت مدیریت منابع انسانی در گوگل شده است.

۳. درک کردن کارمندان

تقریباً ده سال پیش، گوگل با حفظ کارمندان زن مشکل داشت. برخلاف سایر زمینه‌ها، یافتن کارمندان فناوری سطح بالا دشوار است و گوگل رقابت سختی را بین غول‌هایی مانند مایکروسافت، آمازون و استارت آپ‌ها تجربه می‌کند. گوگل به دلیل تمایل به حفظ این کارمندان زن واجد شرایطی که در حال ترک بودند، به درون خود نگاه کرد تا مشکل را پیدا کند:

مادرانی که تازه کار در گوگل کار می‌کنند، احساس می‌کردند که موفقیت در محل کار و زندگی شخصیشان، نیاز به منابع و پشتیبانی دارند. در نتیجه، گوگل یک طرح جدید مبتکرانه را اجرا کرد؛ به مادران ۵ ماه مرخصی با حقوق و مزایای کامل داده می‌شود و اجازه دارند آن زمان را هر طور که می خواهند تقسیم کنند.

Google با موفقیت به اقدامات و سیاست‌های خود با دیدی انتقادی نگاه کرد و گام‌های بزرگی برداشت تا از شادی و حفظ کارمندان خود اطمینان حاصل کند. و این نیز یکی از بهترین دلایل موفقیت مدیریت منابع انسانی در گوگل می‌باشد.

اگر شما هم دوست دارید به صورت حرفه ای مدیریت منابع انسانی خود را انجام دهید به طوری که همه مثل گوگل بخواهند برای شما کار کنند، ما می توانیم به شما کمک کنیم. کافی است فرم زیر را پر کنید تا برای تنظیم وقت مشاوره رایگان مدیریت منابع انسانی با شما تماس بگیریم: