معرفی ویژگی های مدل رفتاری S در رفتارشناسی DISC

در این مطلب از مجله اقیانوس آبی می خواهیم با ویژگی های مدل رفتاری S آشنا شویم. شخصیت s در دیسک از نظر رفتارشناسی در دسته محافظه کارها قرار می گیرند. آن ها مهربان هستند و استعداد ذاتی در ایجاد آرامش بین افراد جمع دارند. مدل رفتاری S از ثبات، امنیت، حفظ وضعیت موجود، کمک به مردم و مورد قدردانی قرار گرفتن بسیار انگیزه می گیرند. آن ها از درگیری، بحث و مشاجره بیزار هستند. اولویت شخصیت s در دیسک مردم و همکاری کردن با بقیه است.

در هر کسب و کار افراد با تیپ شخصیتی S در نقش ترمز تیم هستند. جایی که لازم باشد جلوی برداشت های اشتباه گرفته شود و یا از اقدامات عجولانه و ناگهانی سایر اعضای تیم جلوگیری شود، مدل رفتاری S بسیار کارآمد عمل می کنند. البته چون این افراد ثبات را دوست دارند، ممکن است در کار تبلیغات یا بازاریابی از متدهای جدید استفاده نکنند و کم کم کارایی آن ها پایین بیاید.

تشخیص افراد با مدل رفتاری S

• تمایل به همکاری و مشارکت
  افراد با مدل رفتاری S تمایل دارند از طریق همکاری و مشارکت با دیگران کار خود را جلو ببرند. آن ها در کار تیمی عالی عمل می کنند.
• خانواده دوست
  S ها برای خانواده ارزش بالایی قائل هستند. برعکس مدل رفتاری D که خیلی ارتباطات خانوادگی برایشان مهم نبود، s type personality برای پدر و مادر، همسر و فرزندان خود بسیار وقت می گذارند.

• صبور و صمیمی
  مدل رفتاری S از دیگران حمایت و دلجویی می کنند. آن ها خیلی خوب دیگران را درک کرده و به درددل آن ها گوش می دهند. آنها معمولا روابطی نزدیک و صمیمانه با گروه کوچکی از دوستان خود دارند.
• عاشق طبیعت
  S هاعاشق طبیعت و مخلوقات خداوند هستند. همیشه یک مکانی را به پرورش گل و گیاه اختصاص می دهند و همین است که رنگ آن ها سبز و آرامش بخش است.
• مردد
  گروه رفتاری S انسان های مرددی هستند و اکثرا قاطعانه تصمیم نمی گیرند. آن ها نمی توانند بین گزینه آ و ب سریع انتخاب کنند. آن ها اکثر اوقات از انتخاب خود مطمئن نیستند و این جمله را از آن ها زیاد می شنوید:” کاش اون یکی رو خریده بودم.”

نقاط قوت S ها

1. وفادار
2. همدل
3. صادق
4. گروه سازی و ایجاد تیم
5. حمایت گر و مهربان

نقاط ضعف S ها

1. مصمم نبودن
2. سازگاری بیش از حد
3. ترس از رنجاندن دیگران
4. ترس از تغییر و عدم ثبات
5. پنهان کردن احساسات

زبان بدن S ها

1. آرام و با متانت
2. صمیمی و دوستانه
3. حرکات بدن با آرامش
4. لبخند مهربانانه
5. متواضع

بیشتر بخوانید: چطور در کارمندان خود انگیزه ایجاد کنیم؟

نحوه رفتار با مشتری با تیپ شخصیتی S

حالا که با رفتار افراد شخصیت S در دیسک آشنا شدید، آیا می توانید بگویید با مشتری که مدل رفتاری S دارد چطور باید رفتار کنید؟ پس با گروه اقیانوس آبی همراه باشید:

مشتری با تیپ شخصیتی S رفتاری خونگرم و آرام دارد. او در خرید کردن صبور است و نیاز دارد در تصمیم گیری به او کمک شود. علاقه مند به جزئیات بوده و تا از کالا اطمینان پیدا نکند، خرید نخواهد کرد. او به صداقت شما اهمیت زیادی می دهد. مشتری شخصیت S به دنبال محصولات جدید نیست، پس اگر محصول یا خدمت جدیدی دارید، باید بارها تلاش کنید تا بتوانید او را راضی به خرید کنید.

اگر مشتری شخصیت S یک بار از شما خرید کرده و اعتماد کند، به مشتری وفادار شما تبدیل می شود و دیگر سراغ کسب و کار دیگری برای خرید نمی رود.

هنگام فروش و ارتباط با مشتری مدل رفتاری S این طور رفتار کنید:

• از رفتارهای تند و سریع، هیجان زیاد و حرکات زیاد دست و زبان بدن خودداری کنید.
• از صحبت کردن رک و بی پرده یا با صدای بیش از حد بلند پرهیز نمایید.
• اعتماد او را به خود جلب کنید.
• در مورد استانداردها، گارانتی و جزئیات محصول صحبت کنید تا او را مطمئن تر کنید.
• به او برای تصمیم گیری فشار نیاورید و بگذارید خودش در تنهایی تصمیم بگیرد.
• اگر تغییراتی در محصول یا فرآیندهای خود داده اید، او را از قبل از این تغییرات آگاه کنید.
• در صحبت های خود از جملاتی مثل: من شما را حمایت می کنم، تضمین قطعی، دوستار محیط زیست، در مورد آن فکر کنید و … استفاده کنید.