فروش از طریق مشتریان فعلی شرکت اقیانوس آبی

مشتریان فعلی و ارتباطات، راهی آسان و بدون هزینه برای فروش موفق

فهرست مطالب
اگر عجله داری PDF مقاله را دانلود کن تا هر وقت خواستی بخونی

فروش از طریق مشتریان فعلی و ارتباطات، یکی از روش های افزایش فروش است که بسیار کم هزینه یا بدون هزینه بوده و باید جزو اولویت های اولیه فروش شما باشد. در این مقاله با انواع روش های ارتباطی با مشتریان فعلی که به بهبود فروش شما کمک می کنند کاملا آشنا می شوید و یاد می گیرید بدون این که مشتری جدید جذب کنید، فقط از طریق مشتریان فعلی current customers که دارید فروشتان را بیشتر کنید. 

بازاریابی برای مشتریان فعلی نه تنها فروش را افزایش می دهد، بلکه ارزش طول عمر مشتری را نیز افزایش می‌دهد و به شما در دستیابی به بازگشت سرمایه بهتر کمک می کند.

راه‌های زیادی برای افزایش فروش به مشتریان فعلی از طریق وب سایت، رسانه‌های اجتماعی و حتی همگام سازی لیست‌های محلی برای بهبود ترافیک مشتریان محلی وجود دارد. فروش بیشتر و نتایج بهتر می‌خواهید؟ پس با گروه اقیانوس آبی همراه باشید.

۱. معرفی مشتری از مشتریان فعلی

تبلیغ کردن فعالیتی هزینه‌بر است، پس اگر روشی کم‌هزینه‌تر و مؤثرتر برای دست یافتن به کسانی که به محصول ما نیاز دارند وجود داشته باشد همه ما ترجیح می‌دهیم از آن روش استفاده کنیم. حال این روش چیست؟ از جمله راهکارهای فروش موفق، معرفی مشتری از سمت مشتریان فعلی است.

همین امروز “فرم معرفی مشتریان” را طراحی کنید و به مشتریان فعلی که در حال حاضر از شما خرید می کنند، یا مشتریانی که قبلا از شما خرید کردند و یا کسانی که مشتریان دائم شما هستند فرم معرفی مشتری بدهید و از آن‌ها بخواهید تا فرم را برای شما پر کنند و حداقل پنج نفر را به شما معرفی کنند.

مشکلی که این روش دارد این است که برخی کسب و کارها از نوع B2B و بازرگانی هستند و مشتریان فعلیشان نمی‌خواهند که رقیبشان محصولات و خدمات شما را داشته باشند. بسیاری دیگر نیز از این که شما در منطقه آن‌ها با شخص دیگری کار کنید استقبال نمی‌کنند.

اما ممکن است آن‌ها کسانی را بشناسند که در شهر دیگر یا خارج از منطقه آن‌ها کار می‌کنند و هیچ مشکلی با معرفی آن‌ها به شما نداشته باشند.

معرفی مشتری از مشتریان فعلی

۲- تبدیل مشتریان گذشته به مشتریان فعلی

ممکن است مشتریانی داشته باشید که با شما قطع همکاری کرده اند. لیستی از این نوع مشتریان را از طریق فاکتورها، سیستم حسابداری، تماس های ضبط شده و بانک اطلاعاتی که از قبل داشته اید تهیه کنید، با آن ها تماس بگیرید و علت قطع همکاری را جویا شوید.

سپس عارضه یابی کنید و دوباره به آن‌ها پیشنهادی بدهید که برگردند و دوباره از شما خرید کنند و به مشتریان فعلی شما تبدیل شوند.

اگر به هر دلیل مانند عوض کردن شغل یا محیط کار امکان همکاری شخصی با شما را ندارند و یا در حال حاضر نیازی به محصول شما ندارند، می توانید از آن‌ها بخواهید که فرم معرفی مشتریان را پر کرده و برای شما ارسال کنند، چرا که آن‌ها از قبل از شما خرید کرده‌اند و اعتمادشان نسبت محصول شما جلب شده است.

۳- معرفی مشتری از آشنایان

حتما فرم معرفی مشتری را به آشنایان خود نیز بدهید. حتی می‌توانید از آشنایان خودتان انتظارات بیشتری داشته باشید.

این فرم را در جمع اقوام، دوستان، همسایه ها، همکاران، هم چراغ‌ها یا پرسنل خودتان پخش کنید و از آن‌ها بخواهید که چند نفر از آشنایان خود را به شما معرفی کنند و مشخصاتی که برای بازاریابی شما لازم است مانند نوع رابطه ای که با این افراد دارند و اطلاعات تماس را بنویسند. می توانید از این روش خیلی سریع نتایج خوبی بگیرید.

معرفی آشنایان مشتریان فعلی

۴- جذب مشتری و فروش از طریق ارتباطات

به دنبال ارتباطات جدید باشید. در سمینارها و گردهمایی‌هایی که مشتریان هدف شما حضور دارند شرکت کنید. افراد دارای نفوذ و کسانی که ارتباط آن ها می تواند برای شما ثمره خوبی داشته باشد را لیست کرده و ارتباط با آن ها را در لیست کارهای خود قرار دهید.

به مکان‌هایی بروید که این افراد حضور دارند، مانند رستوران، کافی شاپ و مکان های تفریحی و با آن ها ارتباط برقرار کنید. یکی از اصلی ترین وظایف شما به عنوان مدیر این است که در حوزه  مدیریت منابع انسانی کارمندانتان را به ایجاد ارتباطات جدید عادت بدهید. در ادامه با مجله اقیانوس آبی همراه باشید.

۵- فروش به افراد مهم

خیلی از کسب و کارها در یک صنعت خاص، از افراد مهم در آن صنعت تاثیر می گیرند. بنابراین اگر شما به یک فرد مهم محصول و خدمات خود را بفروشید، مسلما راحت تر می توانید به افراد دیگر که در آن صنعت فعالیت می کنند بفروشید.

پس افراد شاخص را پیدا کنید و محصول خود را با شرایط خاص و قیمت خوب حتی بدون سود بفروشید و از فروختن به این افراد برای فروختن به سایرین استفاده کنید. البته صرفا افراد مهم، افراد شاخص آن صنعت نیستند و شما می توانید به افراد مشهور نیز بفروشید. فروختن به افراد مشهور و شاخص شهر یا حتی کشور می‌تواند باعث افزایش فروش شما شود.

به روش فروش به افراد مهم و مشهور اصطلاحاً تکنیک تنگ ماهی گفته می‌شود، یعنی انگار شما این افراد را در یک تنگ بلورین قرار داده و به نمایش می‌گذارید تا توجه بقیه به آن‌ها جلب شود.

۶- حضور در بانک های اطلاعاتی

خیلی‌ها برای این که کسب و کار شما و امثال شما را پیدا کنند، به بانک‌های اطلاعاتی مراجعه می‌کنند. بانک‌های اطلاعاتی مانند دایرکتوری‌ها، ۱۱۸، وب سایت های مربوط به تخصصتان و… . بانک‌های اطلاعاتی را مرتباً به روزرسانی کنید و در آن‌ها حضور داشته باشید.

حضور در بانک های اطلاعاتی و دایرکتوری ها

۷- فروش از طریق تماس رضایت با مشتریان فعلی

با مشتریان فعلی که محصول خود را به آن‌ها فروخته‌اید تماس بگیرید و رضایت او را جویا شوید. در صورت امکان خدمات پس از فروش به او ارائه دهید و محصولی که در اختیار مشتری است را بازبینی کنید. این کار باعث درخواست های مجدد و افزایش وفاداری مشتری و جذب مشتریان دیگر می شود و حجم فروش به طور قابل ملاحظه ای افزایش می یابد.

۸- قانون یک متر

از امروز تلاش کنید تا با هر کسی در فاصله یک متری شما قرار گرفت، ارتباط برقرار کنید و این ارتباط را به سمت فروختن بکشانید. مثلا با کارمند بانک، افرادی که در صف نانوایی کنار شما ایستاده‌اند، پدری که فرزندش با فرزند شما هم بازی است و خیلی موقعیت‌های دیگر که می‌توانید از آن ها به نفع بهبود فروش خود استفاده کنید.

۵ ۶ رای ها
امتیاز بدهید
نویسنده مقاله : هادی احمدی

اشتراک گذاری با دوستانتان در :

جهت دانلود PDF ایمیل و شماره موبایل خود را وارد کنید.
این مطالب را هم حتما بخوانید
دوره آموزشی مرتبط
دوره فروش به شما کمک می کند تا در بازاری که روز به روز به سمت فضای رقابتی تری پیش می رود، کسب وکاری با سیستم فروش و بازاریابی اصولی و متمایز داشته باشید.

23%   ۱۰,۰۰۰,۰۰۰ ریال ۷,۷۰۰,۰۰۰ ریال

اشتراک در
اطلاع از
11 نظرات
قدیمی‌ترین
تازه‌ترین بیشترین رأی
بازخورد (Feedback) های اینلاین
مشاهده همه دیدگاه ها
mahmoodi

فروش با مشتریان فعلی از بهترین و پربازده ترین راهکارهای فروش هست. مخصوصا وقتی در شهر کوچیکی زندگی کنی و ادم های مهم مشتریت باشن!

پگاه جلالی
پاسخ به  mahmoodi

سلام و وقت بخیر. بله همینطوره. فروش از طریق مشتریان فعلی از راهکارهای فروش رایگان هست که خیلی زود جواب می دهد.

آخرین ویرایش 12 روز قبل توسط esmaeily
Vang

چیزی که از مطالب شما دریافت کردم اینه که یک مدیر کسب و کار باید اجتماعی و با نفوذ باشه تا بتونه با افراد مختلف و همکارهایش ارتباط کاری برقرار بکنه و ازین طریق میتونه مشتری های خیلی زیادی جذب کنه

پگاه جلالی
پاسخ به  Vang

سلام. بله دقیقا درست هست. حفظ ارتباط با مشتریان فعلی بسیار در نگه داشت اون ها موثره که اون هم نیازمند شناخت درست مشتری و رفتار درست با او هست

مریم محمدی

سلام ببخشید به طور خلاصه مزایای این فرم معرفی مشتری چیه؟ چه نقش های دیگه ای در افزایش و جذب مشتری داره؟

پگاه جلالی
پاسخ به  مریم محمدی

سلام. شماره تماس مشتریانی که در فرم معرفی مشتری هستند، بسیار با ارزش هستند زیرا اگر با این مشتریان ارتباط بگیرید و خود را از طرف فردی که به او اعتماد دارند معرفی کنید، انگار یک مرحله از بازاریابی را سریعا طی کرده اید. این مشتریان سریعا به شما هم اعتماد می کنند و احتمال فروش بیشتر می شود.

زیبا علوی نژاد

سلام
با تشکر از زحمات شما.فرمی که معرفی کرده بودید خیلی خوب بود ازش استفاده کردم و راضی بودم.ممنون از توضیحاتی که در این باره داده بودید

پگاه جلالی

سلام. ممنون از انتقال نظرتون. فرم معرفی مشتری از سمت مشتریان فعلی خیلی ساده هست ولی تاثیرش خیلی زیاده

سحر میساقی

مشتریان به طور مداوم در حال بررسی و صحبت در مورد برندها در شبکه‌های اجتماعی هستند و این احتمال وجود دارد که شرکت شما موضوع صحبت باشد. جلب توجه فعالانه مشتریان در رسانه‌های اجتماعی و پاسخ به نظرات آنها، روش‌های خوبی برای تعامل با مشتری و هدایت کردن گفتگوهایی است که درباره برند شما صورت می‌گیرد

پگاه جلالی
پاسخ به  سحر میساقی

سلام. بله خیلی به نکته جالبی اشاره کردید. میتونین مقاله فروش از طریق رسانه های اجتماعی رو هم در این زمینه مطالعه کنید.

آخرین ویرایش 12 روز قبل توسط esmaeily
Mohammad

من فکر می‌کنم برای برندها، به ویژه برندهایی که واقعاً مشتری محور هستند، نحوه تعامل با مشتری، در ارتباط ماندن و تعامل با مشتریان مهم است، مشتریان در مورد رفتار و نحوه خریدشان، چیزهای زیادی به شما می‌گویند.

پشتیبانی اقیانوس آبی

سوالی دارید ؟ یکی از روش های زیر را برای دریافت پیشتیبانی انتخاب کنید.

pdf مقاله حاضر است. با یک کلیک دانلود کنید: