بخش های مختلفی از کسب و کار نیاز دارد تا سیستم سازی شود، یکی از این بخش ها، بخش آموزش و فرهنگ سازمانی است. در صورت عدم وجود آموزش سیستمی در کسب و کار، ممکن است مشکلا زیادی به وجود بیاید. برخی از این مشکلات عبارتند از:
برای این که بتوانید بخش آموزش و فرهنگ سازمانی خود را بهینه و سیستمی کنید، باید اجزای آن را بشناسید. در ادامه با نحوه سیستمی کردن هر کدام آشنا می شوید.
هر سازمان باید آیین نامه داشته باشد. در این آیین نامه باید مواردی مثل پوشش، رفتار، زمان حضور و نوع لحن نیروها با مشتری مشخص شود. هنگامی که نیروی جدیدی استخدام می شود با خواندن آن آیین نامه، کار خود را با آگاهی کامل از فرهنگ سازمان شما شروع می کند. با یک آیین نامه می شود جلوی خیلی از اتفاقات را گرفت. پس اگر آیین نامه ندارید یا مستند نیست، همین امروز برای ایجاد آن اقدام کنید و آن را در دسترس کارمندان خود قرار دهید.
بخش بعدی در آموزش سیستمی، آموزش فرآیندها است. هنگام اجرای سیستم سازی در سازمان، لازم است به پرسنل خود توضیح دهید که چه فرآیندهایی باید اتفاق بی افتند.
بسیاری از سازمان ها بعد از استخدام نیروی جدید، او نمی داند که چگونه از نرم افزارهایی که در آن سازمان به کار برده می شود استفاده کند، نمی داند اسناد کجا هستند و چگونه باید آن ها را تهیه کند. به هنگام رخ دادن این موارد مدیر سازمان مجبور است که وقت نیروی دیگری را بگیرد تا به نیروی جدید آموزش دهد.
در آموزش سیستمی، فرآیندها نیز باید سیستمی شوند. برای این کار می توانید اسناد و آموزش های لازم را در یک کامپیوتر ذخیره کنید و در اختیار نیروی جدید قرار دهید. با این کار وقت مدیر یا نیروی دیگری گرفته نمی شود و اگر هم کارمندی آموزش ها را فراموش کرد می تواند به آن سیستم مراجعه کند.
بیشتر بخوانید: ویژگی ها و مزایای تبدیل شدن به سازمان یادگیرنده
یکی دیگر از بخش ها در آموزش سیستمی، سوالات متداول است. بعضی از مدیران وقت زیادی را صرف پرسش های روزمره و متداول پرسنل خود می کنند.
به عنوان یک مدیر سوالات متداول پرسنل خود را بنویسید و جواب آن ها را هم یادداشت کنید، آن را در فایلی ذخیره یا چاپ کنید و در یک مکان مشخص قرار دهید. اگر متوجه شدید که سوالی که پرسنل از شما می پرسند، در آن فایل یا برگه قرار ندارد، آن را یادداشت کرده و به سوالات متداول اضافه کنید. با این کار کارمندان شما یاد می گیرند که هر سوالی داشتند به آن سند مراجعه کنند و وقت شما را هدر ندهند.
بعضی از کارمندان هستند که با CRM آشنا نبوده و اطلاعات مشتری را یا ذخیره نمی کنند یا اشتباه ذخیره می کنند. سازمانی که در بخش آموزش خوب سیستمی شده باشد، آموزش کار با نرم افزار را از قبل آماده کرده و در جایی ثبت می کند تا در صورت ورود یک نیروی جدید یا جا به جایی نیروها به مشکل برنخورد.
به عنوان یک مدیر که می خواهد کسب و کار خود را سیستمی کند، تفکر ده برابر داشته باشید، یعنی در نظر بگیرید که اگر سازمان شما ده برابر بود، چه فرایندی را نمی توانستید به طریق حاضر انجام دهید؟ پس آن را تغییر دهید.
7,000,000 ریال
36,600,000 ریال
دوره حضوری برگزار شده
ساعت مشاوره انجام شده
سال سابقه فعالیت
متخصص و مشاور
مدیر و شرکت موفق
شرکت اقیانوس آبی به مدیران و صاحبان کسب و کار کمک می کند تا کسب و کار خود را تمامی حوزه های مدیریتی بهبود و توسعه دهند. نام شرکت اقیانوس آبی از استراتژی جهانی اقیانوس آبی (blue ocean strategy) گرفته شده است.
آدرس: یزد، صفائیه، بلوار دانشگاه، خیابان وزیری، وزیری ۱۳، پلاک ۱۵
شماره تماس: ۹۱۰۰۲۰۸۰-۰۳۵
چطور می توانیم به شما کمک کنیم؟
برای بهبود و توسعه کسب و کار خود نیاز به راهنمایی دارید اما نمی‌دانید از کجا بایستی شروع کنید؟ فرم زیر را تکمیل کنید تا در کوتاه‌ترین زمان ممکن با شما تماس بگیریم.
مطالب مفید برای مدیران:
کپی رایت © ۲۰۲۲ | شرکت اقیانوس آبی.
پشتیبانی اقیانوس آبی
سوالی دارید ؟ یکی از روش های زیر را برای دریافت پیشتیبانی انتخاب کنید.
معمولا کمتر از چند دقیقه پاسخ میدهیم.
من از نرم افزار ترلو استفاده کردم خیلی راضی بودم
با سلام و احترام به افراد گروه اقیانوس آبی
این محتوای عالی شما کمک خیلی زیاد و ارزشمندی رو برای رسیدن به موفقیت میکنه
من خودم دارم از این راهکار ها و نکته ها استفاده میکنم و به نتیجه های خوبی رسیدم
خسته نباشید🙌🏼
سلام. ممنون از انتقال نظرتون. خوشحالیم که تونستیم در موفقیت کسبو کار به شما کمک کنیم.
سلام.
خیلی متشکرم از زحماتتون
این مقاله همه‌ی نکات و مطالب کاربردی رو برای مدیری که به اموزش کارمندانش اهمیت میده بیان کرده
سلام و وقت بخیر. خوشحالیم که مقاله برای شما مفید بوده.
پیشنهاد می کنم مقاله مدیریت منابع انسانی رو حتما بخونین
میشه تعریف تفکر یا رویکرد سیستمی رو بیان کنید
سلام. بله البته. اگر مقاله سیستم چیست رو بخونید، کامل در مورد تفکر سیستمی و مراحلش توضیح داده شده.
این محتوا به اضافه ویدیو کاملتون واقعا عالی بودن و من که قبلا نمیتونستم کارهامو به درستی مدیریت کنم الان با آشنایی با سایت شما و محتوایات عالی اون تونستم موفقیت های زیادی کسب کنم
موفق و پیروز باشید😊
سلام. ممنون از انتقال نظرتون. خوشحالیم که مطالب ما برای شما مفید بوده. پیشنهاد میکنم حتما مقاله سیستم سازی در کسب و کار رو هم بخونید