اخراج کارمندان به روش صحیح

در این مقاله می خوانید:

در حوزه مدیریت منابع انسانی اخراج کردن کارمندان اصولی دارد. نه کارفرما و نه کارمند، هیچ یک از این اتفاق خوشحال نیستند. ولی گاهی چاره ای جز این نیست. حتی اگر کارمند شما بسیار عملکرد ضعیفی دارد و از او راضی نیستید، این که به او بگویید از فردا دیگر حقوقی دریافت نمی کند و جایی برای رفتن ندارد بسیار سخت است. اما مشاوران و متخصصان حوزه کسب وکار می گویند که اخراج کردن کارمندان یک شر ضروری است، زیرا اگر فردی برای سازمان ارزش ایجاد نمی کند و فقط پول و زمان شما را هدر می دهد باید اخراج شود، وگرنه این بی عدالتی در حق شما و سایر افراد تیم است.

در این مطلب به سوالات زیر پاسخ می دهیم:

  1. برای اخراج کارمندان چه مراحلی باید طی شود؟
  2. چه نکاتی باید رعایت شوند تا اخراج کارمندان راحت تر شود؟
  3. آیا راهی وجود دارد که اخراج کردن ها را به حداقل برسانیم؟
  4. قانون اخراج کارمندان به چه صورت است؟

قبل از خواندن ادامه مقاله به شما پیشنهاد می کنیم ویدئو زیر را در که در مورد بهترین روش برای اخراج کارمند است ببینید:

ویدئو " بهترین روش برای اخراج کارمند"

مراحل اصولی اخراج کارمندان

درست است که اخراج کردن سخت است، اما یک مدیر باید همیشه کاری را انجام دهد که به نفع شرکت باشد. دادن خبر بد هیچگاه آسان نیست، بااین‌حال در ادامه مراحل نحوه اخراج کارمندان و مدیریت این فرایند را ذکر می کنیم:

۱. برای اخراج کارمندان طفره نروید و سریع صحبت کنید.

اخراج کردن کسی که سال‌ها است با او کار می‌کنید، به‌خصوص اگر او را خوب بشناسید و مورد احترام شما باشد، دلهره‌آور است. اما شما نباید اجازه دهید که احساسات شخصی‌تان اخراج کردن را به تأخیر بیندازد. زمانی که کارمندی بیشتر باعث ایجاد مشکل می‌شود تا اینکه بخواهد مشکلی را حل کند، باید اخراج شود.

تجربه ثابت کرده است که مدیران به‌ندرت از سریع اخراج کردن کارمند پشیمان می‌شوند، اما از به تأخیر انداختن آن همیشه پشیمان می‌شوند. اگر همچنان شجاعت کافی برای اخراج نداشتید، به بقیه افراد تیم خود فکر کنید. چراکه آن‌ها هستند که مجبورند کاستی‌های ناشی از عملکرد نادرست آن فرد را جبران کنند و احتمالاً ساعت‌های بیشتری را کار کنند.

بیشتر بخوانید: ۸ ویژگی مدیران موفق

۲. بخش های مرتبط را در جریان اخراج قرار دهید.

قبل از اینکه بخواهید راجع به اخراج با کارمند موردنظر صحبت کنید، برنامه‌ی خود را راجع به اخراج با منابع انسانی‌تان دوباره چک کنید. منظور این نیست که از آن‌ها اجازه بگیرید، چراکه شما رئیس هستید و تصمیم می‌گیرید، اما این کار را انجام دهید تا مطمئن شوید که هیچ دلیلی برای اخراج نکردن آن کارمند باقی نمانده است.

روش صحیح اخراج کارمندان این است که یکی از افراد بخش منابع انسانی قادر است به‌عنوان نماینده در جلسه اخراج حضور داشته باشد، چراکه حضور یک شخص ثالث در جلسه عملی قانونی است و احساس راحتی بیشتری می‌دهد. بخش منابع انسانی می‌تواند تصویر کامل‌تری از شرایط کارمند ارائه دهد. مثلاً ممکن است آن‌ها بدانند که همسر آن کارمند قرار است از دوشنبه درمان سرطانش را آغاز کند و بنابراین اخراج کردن او در روز سه‌شنبه می‌تواند به‌صورت یک عمل غیرانسانی دیده شود. 

۳. فرآیند اخراج کردن را زود تمام کنید.

جملاتی که در جلسه اخراج به کار می‌برید باید ساده باشند. با تردید حرف نزنید. سریع سر اصل مطلب بروید. بهتر است این‌گونه شروع کنید: “خبر بدی برایت دارم، متاسفانه امروز آخرین روز کاری تو در اینجاست.” سپس علت اخراج او را در یک جمله ساده بیان کنید. مثلاً بگویید: ” من تو را اخراج می‌کنم چون به هدف فروشت نرسیدی.” یا “تو نتوانستی خودت را با فرهنگ این شرکت وفق دهی.”

بسیار مهم است که از افعال با زمان گذشته استفاده کنید، چرا که باعث می‌شود فرد شروع به دلیل آوردن نکند و شانس دومی از شما نخواهد. اگر کارمند شروع به استدلال کرد یا خواست با شما بحث کند و دعوا راه بیندازد سعی کنید به هیچ وجه پاسخ او را ندهید و واکنشی نشان ندهید. بهتر است به او بگویید:”متأسفم که شرایط اینطور ایجاب کرد که تو اخراج شوی”، نه اینکه او را به خاطر عملکرد ضعیفش تحقیر کنید و سرکوفت بزنید.

۴. پس از اخراج کارمند خود، اتاق را ترک نکنید.

با اینکه خیلی از کارشناسان معتقدند که باید بعد از اعلام کردن اخراج به کارمند، سریع اتاق را ترک کنید، اما برخی مخالف این کار هستند و معتقدند رهبر باید دلسوز باشد و می‌گویند:” شما همین الآن عامل یک موضوع وحشتناک در زندگی شخصی آن فرد شده‌اید. فرار نکنید و منابع انسانی خود را مجبور نکنید که به او دلداری بدهند.”

بهترین روش برای اخراج کارمند این است که شما باید آماده باشید تا در صورت نیاز صحبت کنید و به سؤالات فرد پاسخ دهید. قبل از جلسه، شما باید برخی مسائل از قبیل جزئیات قرارداد آن کارمند واقف شوید و بدانید که مزایا، حقوق و مرخصی‌های استفاده نشده او را چگونه باید به او بپردازید. اگر احیاناً موردی پیش آمد و سؤالی از شما پرسیده شد که نمی‌دانستید باید چه‌کار کنید، از فرد عذرخواهی کنید و بگویید راجع به آن مسئله فکر نکرده بودید و بعد تصمیم می‌گیرید.

اخراج کارمندان 5

۵. مهربانی خود را به فردی که اخراج کردید نشان دهید.

اخراج کردن برای شما به‌عنوان یک مدیر ممکن است سخت باشد، ولی برای کسی که دارد اخراج می‌شود کاملاً آسیب‌زا است. بنابراین با او همدردی کنید. اگر شما واقعاً باور دارید که آن فرد، فرد خوبی است که استعدادها و توانایی‌هایش می‌تواند در جای دیگری مفید واقع شود، به او بگویید که خوشحال می‌شوید اگر بتوانید معرف او در جای دیگری باشید.

۶. با افراد تیم خود در مورد اخراج آن کارمند صحبت کنید.

بعد از اخراج کردن یک فرد، کارمندانی که تحت تأثیر این اخراج قرار دارند را جمع کنید و درباره این موضوع با آن‌ها صحبت کنید. مستقیم و واضح سخن بگویید. دلایل پشت اخراج را برای آن‌ها آشکار نکنید، چراکه این یک امر کاملاً محرمانه است و علاوه بر این باعث بدگویی پشت سر آن کارمند سابق می‌شود. بهتر است به آن‌ها بگویید: “همانطور که برخی از شما در حال حاضر ممکن است بدانید، فلان کارمند دیگر بخشی از سازمان نیست. من نمی‌توانم وارد جزئیات شوم چراکه محرمانه است و من می‌خواهم محافظ حریم خصوصی او باشم. اگر شما پیشنهادی در مورد نحوه به حداقل رساندن تأثیر حضور نداشتن او دارید، مرا در جریان بگذارید.”

۷. بر آینده تمرکز کنید.

اخراج یک کارمند، یک کار خالی از عاطفه است، اما شما به خاطر افراد تیم‌تان هم که شده نباید در آن غوطه‌ور شوید. شما باید رو به جلو حرکت کنید. اخراج به احتمال زیاد یک چالش کوتاه مدت برای تیم شما خواهد بود، چراکه کار آن‌ها بیشتر می‌شود. بنابراین شما باید تا زمانی که فردی برای جایگزینی فرد اخراج شده پیدا نکردید، یک استراتژی برای مدیریت حجم کار ارائه دهید و به آینده فکر کنید.

قانون اخراج کارمند

اخراج، عمل یک جانبه‌ای است که به وسیله آن کارفرما قرارداد کار را فسخ می کند. براساس قانون اشتغال یک کارگر نباید خاتمه داده شود، مگر اینکه دلیل موجهی به وجود بیاید.

تبعیت حقوقی و فرمانبری از کارفرما مشخصه و وظیفه اصلی کارگر به شمار می‌آید که زمینه ساز تعهد و تکلیف وی در انجام کار است. مهم ترین این ضوابط عبارتند از:

  1. رعایت ضوابط مقرر از سوی کارفرما یا مدیریت کارگاه
  2. رعایت ضوابط بهداشتی و ایمنی کارگاه
  3. خودداری از افشای اسرار کسب و کار بر خلاف منافع کارگاه و کارفرما
قانون اخراج کارمند

در همین راستا ماده ۲۷ قانون کار مقرر می‌دارد: «هرگاه کارمند در انجام وظایف محوله قصور ورزد و یا آیین نامه های انضباطی کارگاه را پس از تذکرات کتبی، نقض نماید کارفرما حق دارد در صورت اعلام نظر مثبت شورای اسلامی کار علاوه بر مطالبات و حقوق معوقه، به نسبت هر سال سابقه کار، معادل یک ماه آخرین حقوق کارگر را به عنوان «حق سنوات» به وی پرداخته و قرارداد کار را فسخ نماید.»

ماده ۲۷ قانون کار در راستای تعریف واژه قصور و مصادیق آن، ماده یک مقررات اجرایی تبصره ۲ ماده ۲۷ قانون کار مقرر می‌کند هرگونه کوتاهی در انجام وظایف محوله و یا هر گونه عمل یا ترک عمل از جانب کارگر که موجب:

  • نقض آیین نامه های انضباطی کارگاه
  • بروز اختلال و بی نظمی در روند طبیعی کار
  • کاهش کمی یا کیفی تولید و خدمات
  • افزایش ضایعات
  • ضرر و زیان به کارگاه و کارفرما
  • نقض شئون اسلامی کارگاه

را فراهم کند قصور نامیده می‌شود و اخراج مبتنی بر این عوامل موجه خواهد بود.

اخراج کارمندان 4

نکاتی که باید قبل، در حین و بعد از اخراج کارمندان رعایت کنید:

کارمندان سهم بزرگی در موفقیت کسب و کار شما دارند. البته این بدان معناست که یک کارمند بد نیز می تواند منجر به ناکارآمدی های زیادی شود. اخراج کارمند برای هر دو طرف ناخوشایند است، اما مراحل مختلفی وجود دارد که باید قبل، در حین و بعد از اخراج یک کارمند انجام دهید تا به مشکل بر نخورید:

نکات قبل از اخراج

اخراج یک کارمند یک فرآیند یک روزه نیست. اقدامات مختلفی وجود دارد که شما باید حتی قبل از استخدام یک کارمند انجام دهید که حتی ممکن است به بهبود عملکرد آن ها کمک کرده و شما را از قطع رابطه واخراج کردن آن ها نجات دهد.

۱. توزیع دفترچه راهنمای کارمندان

مدت ها قبل از اینکه بخواهید شخصی را اخراج کنید، باید مطمئن شوید که همه کارمندان شما دفترچه راهنمای کارمندان را دریافت می کنند. این دفترچه سندی رسمی است که جزئیات زیر را برای کارمندان شما کاملاً روشن می کند:
  • فلسفه شرکت
  • جریمه ها، پاداش ها و مزایا
  • شرایط استخدام
  • سیاست ها و رویه های شرکت

۲. بررسی عملکرد گذشته کارمند

قبل از اخراج کارمند حتما گزارش عملکرد او را به دقت مطالعه کنید تا در صوت نیاز بهبود به او گوشزد کنید و یا اگر عملکرد او خیلی ضعیف است، هنگام اخراج بتوانید از تصمیم خود دفاع کنید.

۳. مستندسازی تخلفات کارمندان و هشدارها

مانند بازبینی عملکرد، داشتن سابقه مستند ازهرگونه اخطار یا تخلف کارمندان نیز مهم است. هنگامی که مشخص شد عملکرد یک کارمند در حد استاندارد نیست، او را به یک فضای خصوصی دعوت کنید و به آن شخص رسما و به صورت کتبی اخطار دهید.

نکات حین اخراج کارمند

مطمئنا هیچ مدیری دوست ندارد کارمندش را اخراج کند، اما مدیری که شخص بی کفایتی را در سازمان خود نگه می دارد، خودش از او بی کفایت تر است. اگر کارمندی در موفقیت تیم تاثیری ندارد و ارزشی ایجاد نمی کند، ماندن او در سازمان فقط هدر دادن منابع است.

۱. اخراج را آخر هفته انجام ندهید.

اگر کارمند خود را آخر هفته اخراج کنید، او تعطیلات خود را با اضطراب و ناراحتی سپری می کند و نمی تواند با کسی برای پیدا کردن شغل جدید و ارسال رزومه مشورت کند.

۲. حضوری اخراج کنید.

اخراج یک کارمند بسیار ناخوشایند است و اگر این کار را از طریق تلفن، ایمیل یا سایر روش های غیرحضوری انجام دهید، شرایط بسیار ناخوشایندتر خواهد شد. مهم است که هنگام اخراج کارمندی تا حد ممکن انسانی عمل کنید و با رعایت ادب و احترام، کارمند خود را اخراج کنید.

۳. خودتان به تنهایی کارمندتان را اخراج نکنید.

بهتر است یکی از افراد بخش منابع انسانی به‌عنوان نماینده در جلسه اخراج حضور داشته باشد، چراکه حضور یک شخص ثالث در جلسه عملی قانونی است و احساس راحتی بیشتری می‌دهد. هم چنین شخص دوم به عنوان شاهد عمل می کند. متأسفانه ، این احتمال وجود دارد که کارمند سابق شما سعی کند شما را به اخراج ناعادلانه متهم کند.

وجود یک متخصص HR در اتاق می تواند به شما کمک کند تا در روند اخراج از مشکلات احتمالی جلوگیری کنید. حتی اگر یک متخصص منابع انسانی در دسترس ندارید، حتما شخص دوم دیگری که می تواند تصمیم شما را تایید کند در جلسه حضور داشته باشد.

نکات بعد از اخراج کارمند

۱. دیگر کارمندان را از اخراج مطلع کنید.

برای دادن خبر اخراج یکی از کارمندان به سایر پرسنل، نیازی به تشکیل جلسه نیست. این خبر را سریع و کوتاه اعلام کنید تا سوالات ناخواسته مطرح نشود.

۲. وظایف کارمند اخراج شده را تقسیم کنید.

تا زمانی که فرد دیگری را برای سمت خالی استخدام می کنید، وظایف آن را بین دیگر افراد تیم تقسیم کنید تا مشکلی در سیستم کاری شما پیش نیاید.

آیا می دانید برای این که تا حد ممکن نیازی به اخراج کارمندان خود نداشته باشید و یا در صورت لزوم حرفه ای اخراج کنید، استخدام و اخراج سیستمی تنها راه شما است؟

اگر بخش استخدام و اخراج خود را سیستمی کنید، خیلی از چالش ها و اضطراب های ناشی از آن کم خواهد شد و سیستم این کارها را برای شما انجام می دهد. سیستم ها دقیق هستند و نمی گذارند اشتباه کنید.

۴.۶ ۷ رای ها
امتیاز بدهید
این مطالب را هم حتما بخوانید
دوره آموزشی مرتبط
در دوره مدیریت منابع انسانی با نام ” تیم پلاس” با در نظر گرفتن شرایط بازار کار ایران و وضعیت کنونی منابع انسانی در هفت گام بایدها و نبایدهای ساخت و مدیریت تیم را توسط دکتر داوود احمدی که خود تیمی ۵۰ نفره را مدیریت می کند به شکل اجرایی خواهید آموخت.
4.6 7 رای ها
امتیاز بدهید
اشتراک در
اطلاع از
14 نظرات
قدیمی ترین
تازه‌ترین بیشترین واکنش نشان داده شده(آرا)
بازخورد (Feedback) های اینلاین
View all comments
نامدار

موقعی که نیاز به تعدیل نیرو داشته باشیم، تمام احساسات بد مثل عذاب وجدان و اضطراب و ناراحتی و … سراغ مدیر میاد. برای اینکه این حس رو کمتر کنیم، راه حلی دارین؟

پاسخ به  نامدار

با سلام. بله حتما
یکی از متخصصان منابع انسانی میگه:” تعدیل‌کردن، ناخوشایندترین بخش مدیریت است و بسیاری از مدیران از آن ‌می ترسند. هم‌چنین بابت انجام درست آن قرار نیست پاداشی دریافت کنند. هیچ‌کس هیچ وقت به‌خاطر این‌که در اخراج‌کردن مهارت دارد، تشویق نمی‌شود. اما اگر اصول آن را ندانید و با کارمندان خود با دقت و ظرافت در هنگام اخراج برخورد نکنید، احتمال به‌خطر افتادن شغل خودتان هم بالا می‌رود.”
با توجه به نظر این متخصص، طبیعی هست که شما این حس ها رو داشته باشید. بهترین راه اینه که یاد بگیرید درست این موقعیت بد رو مدیریت کنید.
مقاله استخدام و اخراج سیستماتیک هم میتونه بهتون کمک کنه.

اصفهانی

خیلی از کسب و کارها تنش‌های زیادی را به اخراج کارمندان متحمل می شوند، مخصوصا تنش مالی. آیا راهی وجود دارد که تا حد ممکن از اخراج جلوگیری بشه؟

پاسخ به  اصفهانی

سلام. وقت بخیر.
بله قطعا راه های زیادی وجود دارد. اولین راه، سیستمی کردن فرآیندهای استخدام،اخراج و آموزش است. اگر درست مصاحبه کرده، درست استخدام کنید و درست کارمندانتان را آموزش دهید تا با فرهنگ سازمانی شما خو بگیرند، میزان اخراج شما تا حد زیادی کاهش می یابد.
برای مطالعه بیشتر مقاله آموزش سازمانی با رویکرد سیستمی ، روش استخدام درست ، سوالات مصاحبه استخدام را بخوانید.

shadi

اخراج کارمند چه هزینه‌هایی برای کسب و کار دارد؟ به جز هرینه آموزشی که برای او پرداخت می کنیم.

پاسخ به  shadi

سلام.

از هزینه های اخراج کارمندان می تونیم به موارد زیر اشاره کنیم:
۱. هزینه‌های گزاف استخدام برای یک فرد جایگزین
۲.هزینه‌های آموزش
۳.به دلیل تجربه کم احتمال بروز حوادث برای کارمندان جدید وجود دارد.
۴. کاهش تولید و بهره‌وری در فاصله اخراج کارمند تا جایگزینی او
۵. اخراج در هر سازمانی منجر به تضعیف روحیه سایر کارمندان می شود، زیرا نه‌تنها احساسات فرد اخراج شده بلکه عواطف آن‌هایی که می‌مانند نیز تحت تأثیر قرار می‌گیرد.

نفیسه عابدی

سلام. چه زمانی اخراج کارمندان غیر قانونی است؟

پاسخ به  نفیسه عابدی

سلام.
بر اساس قانون کار در مواردی اخراج کارگر و کارکنان غیر قانونی خواهد بود:

بر اساس ماده ۱۵ اخراج کارکنان در اثر برخی حوادث قهری و مواردی که قابل پیش بینی نیستند.

بر اساس ماده ۱۶ اخراج کردن در صورتی که کارگر درخواست مرخصی بدون حقوق داشته باشد.

بر اساس ماده ۱۷ قانون اگر کارگر برای مدتی حبس و یا توقیف می‌شود و کارفرما اقدام به اخراج وی می‌نماید.

بر اساس ماده ۱۹ در مواردی که کارگر به خدمت سربازی اعزام می‌گردد.

در موارد فوق رابطه کارفرما و کارکنان و کارگران به حالت تعلیق در می‌آید و این نبود وی به علت دلیلی موجه با توجه به قانون باشد در صورتی که موانع رفع شود و کارگر و یا کارکنان خواهان بازگشت به کار باشند و کارفرما اقدام به اخراج ان‌ها نماید این کار غیر قانونی بوده و تمامی پیش آمدها در اثر این اقدام کارفرما بر عهده وی خواهد بود.

adel haghani

سلام. من در یک مقاله خوندم که ۸۰ درصد اخراج کارمندان به دلیل ضعف مدیر هست و نه ضعف کارمند. میشه این رو توضیح بدین؟

پاسخ به  adel haghani

سلام. بله حتما
پر اضطراب‌ترین کار مدیر، اخراج کارمند است. مدیری که شخص بی‌کفایتی را استخدام می‌کند،‌ خودش هم بی‌کفایت است. مدیری که شخص بی‌کفایتی را در جایگاهش حفظ می‌کند، حتی بی‌کفایت‌تر است. هر چه فرد نامناسب را مدت بیشتری در شغلش نگه‌دارید، در نظر اطرافیان، روسا، همکاران و زیردستان بی‌کفایت‌تر خواهید بود. حفظ فرد نامناسب در شغلش کارمندان را دلسرد می‌کند و به این نتیجه می‌رسند که وقتی حقوق و مزایای آن شخص هم به اندازه خودشان است، چرا باید برای انجام کار خوب تلاش کنند؟
البته همه می‌فهمند چه کسی شایسته و چه کسی ناشایست است. خیلی سریع هم می‌فهمند. در هر اداره‌ای، همه کارمندان میزان شایستگی هر فرد دیگر را می‌دانند. هیچ جایی برای فرار کردن و پنهان شدن وجود ندارد.
اگر از همان ابتدا استخدام و اموزش کارمندان درست و سیستمی انجام شود، تقریبا میزان اخراج به صفر می رسد.

دهقانی

چرا بسیاری از مدیران از کار دشوار اخراج افراد نامناسب اجتناب کرده و کسب‌وکار و آرامش ذهنی خودشون را قربانی می‌کنند؟‌

پاسخ به  دهقانی

سلام. پاسخ این سوال در اغلب موارد خودفریبی است. مدیر فکر می‌کند با نگه‌داشتن فرد بی‌کفایت به او لطف می‌کند. حتی گاهی فکر می‌کند که فرد ناشایست به ناگهان تغییر خواهد کرد و دگرگون شده و به کارمندی شایسته تبدیل خواهد شد.

دلیل واقعی عدم اخراج کارمند ناشایست، ترس است. چنین مدیری مهربان و صمیمی نیست، ‌بلکه ظالم و بی‌عاطفه است و با اجتناب از انجام کار صحیح به شخص مقابل لطمه می‌زند.
مصاحبه‌‌های پس از اخراج نشان می‌دهد ۷۰ درصد افرادی که اخراج شدند می‌دانستند چنین اتفاقی پیش خواهد آمد. تنها سوالشان این بود که چرا مدیر اینقدر دیر آن‌ها را مرخص کرده است. برای هر کسی سخت است که خودش را اخراج کند.‌ حتی اگر فرد شغل نامناسبی داشته باشد، کارش را دوست نداشته باشد، عملکرد ضعیفی داشته باشد و با هیچ‌کس کنار نیاید، نیاز دارد که مدیر شجاعت لازم برای نجات او از این فلاکت را داشته باشد.

زارع علی

زمانی که کارمند بعد از اخراج شوکه، ناراحت، گریان و‌ عصبانی می‌شود و گاهی توهین می‌کند، چطور باید رفتار کنیم؟

پاسخ به  زارع علی

سلام. کارمند شما هرچه گفت، شما مانند یک مجسمه کاملا آرام بمانید. صبورانه و محترمانه سر تکان دهید و صبر کنید تا حرفش تمام شود و سکوت کند. سپس، جمله قبل را تکرار کنید: «حقیقت این است که این شغل برای شما مناسب نیست و شما نیز برای این شغل مناسب نیستید. فکر می‌کنم با تغییر شغل خوشحال‌تر خواهید شد».
در آموزش جسارت و جرات، این کار را «نوار شکسته» می‌نامند. شما همان پیام را با همان کلمات و با لحن صدای آرام بارها و بارها تکرار می‌کنید تا سرانجام فرد تسلیم شود و اخراجش را بپذیرد.

pdf مقاله را رایگان دانلود کنید.

حالا که داری میری PDF مقاله رو دانلود کن همیشه داشته باشی