بازاریابی خدمات از صفر تا صد

برای آن که بتوانیم بیشتر با بازاریابی خدمات آشنا شویم باید ابتدا انواع خدمات را بشناسیم. اگر خدمات را بخواهیم به شکل کلی بررسی کنیم به 2 نوع خدمات اصلی و خدمات تکمیلی تقسیم می شوند. خدمات اصلی خدماتی هستند که حول محور معامله قرار می گیرند مانند نظافت منزل و خدمات تکمیلی خدماتی هستند که به شکل جانبی و در کنار محصول اصلی عرضه می برند، در واقع ارائه این گونه خدمات باعث می شود تا ارزش محصول بالاتر برود، مانند تحویل درب منزل فروشگاه ها.
اما اگر بخواهیم خدمات را به صورت جزئی تر بررسی کنیم به 4 دسته تقسیم می شوند. در ادامه به بررسی و شرح انواع مختلف خدمات به صورت جزئی تر می پردازیم.

1. ارائه خدمات به عنوان محصول
   این شرکت ها همان شرکت هایی هستند که محصولات غیر محسوس را به عنوان محصولات خود ارائه می کنند. برای مثال شرکت های طراحی سایت، طراحی لوگو و…
2. شرکت های خدماتی
   این بخش در واقع شامل آن دسته از شرکت هایی می شود که به آن ها اصطلاحا شرکت های خدماتی گفته می شود و محصول اصلی آن ها ارائه یک خدمت است، مثل شستشوی فرش.
3. خدمات پس از فروش
   یکی از مهم ترین انواع خدمات، خدمات پس از فروش است، یعنی همان سرویسی است که به مشتریان برای پشتیبانی از محصول به فروش رفته ارائه می شود. معمولا برای ارائه این گونه خدمات از مشتریان پولی دریافت نمی شود. برای مثال خدمات پس از فروش دستگاه های صنعتی
4. خدمات مشتق شده
   در یکی از مقالات معتبر که در رابطه با بازاریابی خدمات بود عنوان شد که ارزش یک کالای فیزیکی در واقع به خدمتی است که ارائه می کند نه به خود آن کالا. برای مثال ارزشی که یک دستگاه چاپ دارد به کیفیت آن است نه به کالایی که چاپ می کند.