هر کسب و کاری قبل از شروع فعالیت خود باید ماهیت خودش را تعیین کند که به آن ماموریت سازمان یا mission می گویند. ماموریت سازمان یعنی چرا این کسب و کار به وجود آمده و ماهیت وجودی آن چیست. بعد از این مرحله هر سازمانی می تواند استراتژی کسب و کار خود را تعیین کند.
به عنوان یک مدیر باید ماموریت کسب و کارتان را مشخص کنید و اگر تا به حال این کار را انجام ندادید، در ادامه ماموریت کسب وکارهای مختلف را مثال میزنیم تا با الگوبرداری بتوانید ماموریت خود را بنویسید.
درک ماموریت کسب و کار
ماموریت کسب و کار نقش آن را در جامعه مشخص می کند. این مسئله به نیاز خاصی از جامعه ی خاصی اشاره دارد. برای مثال یک ناشر و یک سردبیر مجله، هر دوی آن ها برای برآورده کردن نیاز اطلاعاتی مردم جامعه از روش های مختلفی تلاش می کنند. مثلا هدف ناشر تولید و نشر کتاب های مورد نیاز جامعه است، اما یک سردبیر مجله سعی می کند تا اخبار را به صورتی بی طرف تجزیه و تحلیل کرده و به مرد ارائه دهد. در این مثال هر دوی آن ها اهدافی متفاوت دارند، اما ماموریتشان در واقع یکی است.
بیشتر بخوانید: ویژگی های یک هدف خود برای کسب و کار
بیانیه ماموریت کسب و کار چیست؟
بیانیه ماموریت کسب و کار در واقع خلاصه ای است کوتاه از هدف های اصلی که کسب و کار به دنبال آنهاست. این بیانیه در واقع مختصری است از کاری که کسب و کار انجام می دهد و اهداف اصلی آن.
آیا کسب و کار شما نیاز به یک بیانیه ماموریت دارد؟
بیانیه ماموریت کسب و کار در واقع راهنمای شما است. با داشتن یک ماموریت کسب و کار می توانید تمرکز سازمان را بیشتر کنید. حال چه کسب و کار خود را تازه آغاز کرده باشید، چه یک کسب و کار عظیم باشید، می توانید از ماموریت سازمان برای شفاف سازی و همچنین اطمینان خاطر داشتن از تصمیمات خود استفاده کنید. با استفاده از این بیانیه می توانید در نهایت یک برند قوی ایجاد کرده و خود را از دیگر رقبا متمایز کنید.


نحوه نوشتن ماموریت سازمان
زمانی که ماموریت خود را می نویسید از ماموریت این برندها الگو بگیرید و ویژگی ها و شاخص های ماموریت را رعایت کنید. مراقب باشید که ماموریت نباید شعارگونه باشد. می توانید به سایت شرکت های مختلف مراجعه کرده و در قسمت “درباره ما” ماموریت آن ها را ببینید.
برای نوشتن ماموریت سازمان به این سوالات پاسخ دهید:
- محصول یا کسب و کار من چه مشکلی را از جامعه حل میکند؟
- محصول من چه احساسی از مشتریان را درگیر خواهد کرد؟ شادی، اطمینان، راحتی، امنیت و…
بعد از نوشتن ماموریت سازمان، آن را در مکان کسب و کارتان نصب کنید و انتشار دهید تا همواره آن را به یاد داشته باشید و از مسیر اصلی خود خارج نشوید.
بیشتر بخوانید: راهکارهای افزایش سودآوری کسب و کار
ویژگی های ماموریت کسب و کار
ماموریت کسب و کار محدودیت زمانی ندارد و پایان پذیر نیست.
در هر لحظه باید رسالت و ماموریت خود را انجام دهید. پس آن را به شکلی بنویسید که پایان پذیر نباشد.
- ماموریت سازمان باید معنوی باشد.
معنوی بودن رسالت یعنی چه کاری برای جامعه قرار است انجام دهید و فقط به سود خودتان فکر نکنید. - ماموریت باید متناسب با هویت باشد.
نباید ماموریتی بنویسید که هیچ ارتباطی با کسب و کارتان ندارد. - ماموریت سازمان باید انگیزاننده باشد.
آنتونی رابینز می گوید:” اگر میخواهید انگیزه تان را از دست ندهید، به چیزی فراتر از خودتان فکر کنید.” پس اگر ماموریت شما فقط کسب پول و فروش باشد، زمانی که به آن برسید، دیگر انگیزه ای ندارید. یک انسان اگر ماموریت انسانی خود را کشف نکند، دلیل وجودی خود را نخواهد فهمید.همین اتفاق برای کسب وکار هم می افتد. کسب و کار برای پایداری خود باید انگیزه معنوی و ماموریت درست داشته باشد تا هم پرسنل و هم خود مدیر همواره برای ادامه کار انگیزه داشته باشند. - عدم تضاد ماموریت سازمان با فعالیت های آن
اگر ماموریت شما شاد کردن مردم است، نباید برعکس آن اتفاق بیفتد. اگر مشتری شما تضاد بببیند به ضرر شما تمام خواهد شد.
نمونه هایی از ماموریت برندهای جهانی

ماموریت Nike
ایجاد انگیزه برای هر ورزشکار در دنیا
ماموریت Amazon
جایی بسازم که هر چیزی که می شود اینترنتی خرید در دسترس مردم باشد.
ماموریت Coca Cola
شاد کردن مردم
ماموریت فروشگاه زنجیره ای Walmart
شانس خرید چیزهایی که مردم پولدار می خرند را به مردم عادی بدهم.
ماموریت رستوران های زنجیره ای مک دونالد
تبدیل شدن به مکان و نحوه محبوب مردم برای غذا خوردن
ماموریت FaceBook
اتصال دنیا
ماموریت Microsoft
دادن قابلیتی به کسب و کارها و مردم که از تواناییهایشان حداکثر استفاده را ببرند.
همانطور که میبینید تمام این ماموریت ها 4 ویژگی را رعایت کرده اند. پایانی ندارند و معنوی هستند، اشاره ای به منافع سازمان ندارند و اگر مشتری ان را بخواند به خرید ترغیب می شود. هم چنین برای مدیر و پرسنل آن کسب وکار نیز انگیزاننده است.

نتیجه گیری
قبل از شروع یک کسب و کار باید تمام اهداف و مسیر هایی که قرار است طی کنید را مشخص کنید. با مشخص کردن این مسیر کمتر با موانع موجه شده و سریع تر از دیگر رقبا به موفقیت خواهید رسید. بیانیه ماموریت کسب و کار یک امر ضروری برای هر کسب و کار و حرکت بر اساس استراتژی است حتی اگر در میانه راه باشید.
اگر دوره رو بخریم اونجا مرحله به مرحله نوشتن ماموریت رو آموزش میدین؟
سلام. بله دقیقا
من اول متوجه نمیشدم که ماموریت چیه و خیلی برام مهم نبود. مثال ها رو که خوندم خیلی موثر بودن. ممنونم از اقیانوس آبی
واقعا ممنونم ازتون. هیچ کجا مقاله ای جامع مثل این و در این حد خوانا و روان پیدا نکرده بودم.
ممنون از انتقال نظر شما. پیشنهاد می کنم حتما مقاله استراتژی کسب و کا ررو هم بخونید:
https://oghyanooseabi.com/business-strategy-mag/business-strategy/
برای دریافت پکیج کامل مدیریت کسب وکار، چه جوری باید اقدام کنیم؟
آیا در صورت تهیه تخفیفی هم در نظر گرفته میشه؟
سلام. وقت بخیر. برای دریافت پکیج کامل دوره های غیر حضوری از طریق لینک زیر اقدام کنید.
برای دریافت تخفیف هم تیم پشتیبانی با شما تماس میگیرن
https://oghyanooseabi.com/product-category/online-courses/
اگر یک کسب و کار رسالت نداشته باشد نهایتا به شکست خواهد رسید
سلام . بله کاملا درسته. رسالت و ماموریت به کسب و کار عمق و هدف متعالی می بخشن